推销如技巧与实战.docVIP

《推销技巧与实战》重点总结 狭义推销的概念：它是指推销人员运用一定的方法和技巧，帮助顾客购买某种商品和劳务，以使双方的需要得到满足的行为过程。 从现代推销活动来看，推销应该包含寻找顾客、推销接近、 推销洽谈、处理推销障碍以及推销成交等五个阶段。 推销的特点：推销对象的针对性、信息传递的双向性、推销目的的双重性、推销过程的灵活性、友好协作的长期性、推销结果的互利性。 推销的原则：满足需求的原则（显示自己、社会交往、保护自我、物质占有、贪图享受）、 推销使用价值的原则（使用价值是产品整体概念的核心内容，不要单纯地推销抽象的产品，更重要的是推销产品的使用价值。必须准确地掌握产品的使用价值。最后，信息百倍、竭尽全力地进行推销）、尊重顾客的原则、互利双赢的原则（①不应该欺骗顾客接受产品，以欺骗手段获得的订单，可能会带来意想不到的严重后果。任何推销工作都应该以商业道德为标准，以互利双赢为原则，这样才能对顾客进行反复拜访，做到问心无愧。②促使顾客帮助推销员向其他顾客进行推销，使生意长久，并且能得到有效地拓展）、讲求信用的原则、反对不正当竞争的原则、明确可信的原则（销售语言要具体化）。 5.推销活动的3个基本要素：推销主体、推销客体和推销对象。 6.直复营销的概念：它是一种将广告活动和销售活动统一在一起的销售方式，营销者通过一定的媒体把相关的商业广告信息传达给可能对其有兴趣的消费者，同时提供一种便