管理员重点复习资料.docVIP

基础知识 1、管理学反映了管理过程的客观规律，具有显著的科学性。但是，管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，故而只是一种不精确的科学。 2、管理的核心是处理好人际关系。 3、将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的组织职能。 4、管理有计划职能、组织职能、领导职能和控制职能。 5、要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的组织工作。 8、基础层管理人员必须具备技术技能、人事技能和概念技能。 9、根据明茨伯格的“十角色理论”，管理者在人际关系方面主要扮演联络者的角色。 10、一般而言，长期计划往往是战略计划。 12、“大河有水小河满，小河有水大河干”说明系统的整体功能不等于个体功能之和。 13、权变理论是根据复杂人的观点提出来的。 14、某建筑包工头王某对其手下的民工采用了一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅是“不好好干就回家去，干好了下个月发奖金”，可认为王某把民工看成经济人，与X理论和泰勒理论相符。 16、“一个管理者的素质，决定了这一企业本身的素质”这反映了管理学理论中的管理万能论。 17、制约企业长期发展的主要问题是人才队伍的素质与投入精神。 18、面对小团队，管理者的态度应该是正视小团体的客观性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。 19、一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备概念