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管理学复习资料帆卡白金版 1.管理者技能： 技术职能：是指某一专业领域内有关的工作程序、技术知识完成组织任务的能力 人际职能：是指在独立工作过程或者在群体工作中，与他人合作、理解并激励他人的能力 概念技能：指洞察到组织所面临的复杂的环境并进行分析的能力。 2.三大古典管理理论创始人及其理论： （1）泰勒的科学管理 美国古典管理学家，科学管理的创始人。在他的管理生涯中，他不断在工厂实地进行试验，系统地研究和分析工人的操作方法和动作所花费的时间，逐渐形成其管理体系——科学管理。 泰勒的科学管理主要有两大贡献：一是管理要走向科学；二是劳资双方的精神革命。前者是有效管理的必要条件；后者是有效管理的必要心理。今天，精神革命的实质就是通过合作将蛋糕做大。 当然，泰勒的科学管理存在过于重视技术、强调个别作业效率，忽视了企业的整体功能；而且其“经济人假设”对人的看法有偏等历史局限因素。所以，科学管理不是万能的，但没有科学管理却是万万不能的。 （2）法约尔的一般管理理论 法国人，是第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家。被尊为“管理过程之父”。 泰勒的科学管理开创了西方古典管理理论的先河。欧洲也出现了一批古典管理的代表人物及其理论，其中影响最大的首属法约尔及其一般管理理论。 如果说泰勒的研究是从“车床前的工人”开始，重点内容是企业内具体工作的效率，那么，法约尔的研究则是从“办公桌前的总经理