北京飞渡医疗器械有限公司员工q满意度调查报告.doc

北京飞渡医疗器械有限公司 员工满意度调查分析报告 本次员工满意度调查问卷采取匿名形式进行，发放、填写和回收工作历时7天，自2009年07月21日开始，截止到2009年07月27日结束。调查范围涵盖了总部、渠道、第一事业部、第二事业部和上海事业部的全体员工，发放问卷105份，有效回收67份，有效问卷回收率达到63.81%，基本满足撰写分析报告所需的数据支持要求。 问卷回收情况见下表所示： 部门 问卷发放份数 有效回收份数 有效回收率 其他部门 105 67 63.81% 第一部分：问卷发放人群人力资源结构分析 本次调查的针对对象是分布在总部、渠道、第一事业部、第二事业部和上海事业部的105位员工，其在性别、年龄、学历、工龄上具备以下特征： 1.男女比例非常均衡 公司男女比例基本上达到了1：1的状态， 51名女性员工，有17人任职于业务部门， 34人任职于职能部门；54名男性员工，有35人任职于业务部门，19人任职于职能部门。即业务部门内男女比例为2：1，职能部门内男女比例为1：2。 业务部门因为是销售主导型的作业模式，属于外勤范畴，2：1的男女比例基本上在正常范围内。职能部门因为文职和内勤岗位居多，1：2的男女比例基本也属正常。 2.员工队伍年轻化， 我们可以看到，40岁以下的中青年员工占到了员工总数的94%，整体年龄结构偏于年轻化，中青年员工构成了公司正常经营运转的重要力量。 青年员工具有强烈的实现自我价值的欲望，具有较强的进取意识和活跃的、富有创造性的思维。同时也有行为不规范性、经验不足的特点。公司现在正处于战略调整和构建科学管理体系的新发展阶段，青年员工完全可以通过正确的培训和教育引导其融入公司文化，为公司的进一步发展注入强劲的动力。中年员工年富力强，社会阅历和工作经验都非常丰富，可以在公司的发展过程中起到掌舵手的作用。因此，如何保留和激励他们是关注点，在公司的各级管理中一定要充分重视他们在不同阶段的诉求，根据他们的诉求来设计有效的育人、留人体系。 3.学历水平偏低 公司具有大专以上学历的员工占到了员工总数的79%，其中具有本科以上学历的员工占到了员工总数的1/3。这样的学历结构可以保障公司现阶段的经营运转得以维持，但却不太符合医疗器械这种对知识结构要求较高的高端行业发展需求，无法支持企业的长期战略发展。 高学历人才数量偏少，也反映了公司对高学历就业人群的吸引力不足。高学历就业人群对获取成功的诉求相对要强烈得多，更看重公司整体的文化氛围，管理秩序及晋升选拔机制，如果公司在这几方面无法满足其需求，将错失很多招揽高学历人才加盟的机会。 而根据招聘工作中的实际反馈，我们发现公司对外宣传的渠道非常缺乏，尤其在招聘职能部门和市场部门员工的时候，应聘者往往会从公共信息领域去搜寻公司信息，但是公司现在既无官方网站又无广告行为，使得公司的知名度大打折扣，无法树立起品牌效应，对注重企业知名度和美誉度的高学历人才而言，关键信息的缺失会让他们对公司产生负面印象，降低其进入公司的意愿。 4.工龄结构基本均衡 工龄达到3年以上的老员工占到员工总数的29%，一年以上三年以下的员工占到了员工总数的37%，一年以下工龄的新员工则占到了员工总数的34%，基本保持在1：1.3：1.2，基本处于均衡状态，但不容忽视的事实是，在30名工龄达到3年的老员工中，依旧任职于基层岗位的却高达15人之多，不符合老员工在企业内部的任职规律，分析原因可能有以下几点： 1. 该部分员工所具备的基本素质和技能决定了其在公司内部的晋升空间有限； 2.如果员工自己没有较强的晋升欲望，仅仅需要一份稳定的工作，也不会去主动把握晋升机会； 3. 公司缺乏完善的培训选拔机制，使得员工自身技能无法得以提升，失去晋升机会。 第二部分：员工满意度调查结果分析 本次员工满意度调查共涉及十三个调查维度共计62个调查项目，十三个维度的评分结果按照答题顺序排列，如下表所示（其中，得分高于75分为满意，得分介于75分至60分之间为一般，得分介于60分至50分之间为不满意，得分低于50分为非常不满意）： 序号 调查维度 结果 1 职业发展薪酬福利部门协作文化氛围人力资源管理工作保障直属主管组织结构认可赞赏高层管理团队协作工作/生活平衡职业道德 29、整体而言,我满意我的直属主管。 满意 30、我的直属主管能够适时给予部属鼓励及协助。 满意 31、我的直属主管具备承担责任的能力。 满意 32、我的直属主管对于部属的工作能给予明确指示。 满意 33、我的直属主管具备达成工作目标的必要知识经验与能力。 满意 34、我的直属主管能够跟我就相关工作职责进行有效的沟通。 满意 35、我的直属主管定期跟我进行工作反馈。 满意 对于直属主管的管理技巧和知识水平，参评人员均给