七大性格的沟通技巧幻灯片.pptVIP

七大性格的沟通技巧 转载 （1）冲动型 A．顾客特点 a.购买决定易受外部因素影响：如广告、促销等； b.对广告宣传比较敏感； c.喜欢购买新产品和流行产品 d.购买能力强，年轻，得病时间短，没有治疗经验。 B．语言表现 a.“你们产品效果如何？” b.“给我几盒，广告说得好，先看看效果” c.“你们的产品是不是有宣传的那么好？” d.“几盒是一个疗程？” e.“多长时间见效”嗓门较大。 C．销售对策——快速成交 a.快速成交 b.尽量说服一次性多购买，随时改变主意 c.如果对产品有质疑，针对性进行回答。 （2）理智型 A．顾客特点 a.购买前注意收集有关产品的宣传资料，对厂家、价格、疗效方面加以对比、鉴 别； b.购买过程长，购买时往往不动声色。一般咨询多次才会做出决定； c.购买时喜欢独立思考，不喜欢促销者过多介入，一旦做出选择就不会轻易改变 立场。 d.患病时间较长，吃过很多药，对市面上的产品很熟悉。 B．语言表现 a.“你们的广告做得很好，效果到底怎么样？” C．销售对策