名词解释、责任事故3、技术性事故4、将成事故6、越轨行为.pptVIP

名词解释 1、责任事故 3、技术性事故 4、将成事故 6、越轨行为 第八章 导游的组织技能 第一节 导游员的吸引力和形象塑造 第二节 安排日程与组织活动的方法 第三节 团队组织技巧 第四节 散客组织技巧 第五节 景点游览组织技巧 第一节 导游员的吸引力和形象塑造  一、导游员的吸引力 二、导游员良好形象的塑造 一、导游员的吸引力 旅游者心目中的导游员 1、游客之友 2、游人之师 3、国家地区形象的代表（2） 导游员的个人魅力 1、博古通今的万事通 2、风趣诙谐的幽默大师 3、真诚友善的形象大使 4、果断干练的指挥员（2） 二、导游员良好形象的塑造 一、导游员的形象定位 二、导游员的风格定位 三、导游员的角色定位 一、导游员的形象定位 一、重视第一印象： 人们的心理定势不知不 成为判断一个人的 具体要求： 得体的仪容 礼貌 友善 自然的仪态 丰富多彩的语言 二、保持良好的形象 1、