第十四章企业产品质量战略.pptVIP

第十四章 企业产品质量战略 一、产品质量特性和质量战略的地位 1、产品质量：指产品的使用价值，即产品适合一定用途，满足用户和消费者在生产上，工作上一定需要所具备的特性。 2、产品质量战略：企业设计和生产顾客所需要的质量特性，达到顾客所要求的质量水平，满足其需要，所作出的长远性谋划与方略。 3、产品质量特性：指由产品使用目的所提出的各项要求，满足一定需要所具有的性质。（包括性能；寿命；可靠性；安全性；经济性五个方面） 市场战略：市场战略是指企业投入有效资源，使一定的产品和服务进入、占领目标市场，并扩大其市场份额所作出的长远性的谋划与方略。 地位：企业战略的重点；在职能战略体系中处于核心地位，起决定性作用。 产品战略：指企业生产某种产品或生产某些不同的产品，去满足目标市场顾客的需要，并实现企业总体经营战略所确定的目标而作出的长远性谋划与方略。以目标市场顾客的需求为依据。 在企业职能战略体系中处于核心地位。 产品质量战略：企业设计和生产顾客所需要的质量特性，达到顾客所要求的质量水平，满足其需要，所作出的长远性谋划与方略。 地位：企业战略体系中处于关键地位的职能战略，对企业的生存和发展起决定性作用。 4、产品质量战略决策的作用 　　（1）是企业产品结构优化战略的一个重要内容（高档化、中档化、低档化） 　　（2）是推动企业技术进步战略决策的一个重要方面 　　（3）推动着智力开发战略决策