第七讲MIS：企业理念识别系统与设计——之二.pptVIP

第九讲 MIS：企业理念识别系统与设计——之二 §3 理念设计的程序与步骤 §4“皮格马利翁效应”：理念的锤炼与陶铸 §5建立共识：造就鲜明的企业性格 §6企业理念的传达 §3 理念设计的程序与步骤 企业CI作业的第一步就是企业理念的重新设计。前面我们已经了解了企业理念识别的基本内容，而且在企业文化诊断中已经涉及到对企业价值观、经营思想等方面的调查，理念设计可以以此为基础开展作业。 理念设计的基本流程如图所示： 整个CI作业过程贯穿一系列的调查、检验和分析，以从中获知公众、员工和公司决策阶层对企业的现实形象的评价和对未来形象的期望。 企业实态调查 企业理念设计的第一步作业就是展开“企业实态调查”。如果说文化诊断是以对企业的文化传统为主体的分析和评价，那么，企业实态调查应当是在企业文化诊断的基础上，以现存的企业形象的实际状态为主要内容的深入调研。调查对象包括企业内外公众，调查方法采用定量调查与定性调查相结合。 本次调查的目的主要是重估旧的企业理念，因此应以企业的“社会使命”、“经营理念”、“活动基准”和“活动领域”为中心来展开，调查内容大致有如下数点： ①社会大众对公司的印象如何? ②与其他同行的企业活动比较起来．本公司的形象轴中最重要的项目什么? ③社会大众对本公司形象的评估，是否与公司的市场占有率相符? ④哪些地区对本公司的评价甚佳?哪些地区的评价不佳?其理由是什么? ⑤