2016客户服务部报告.pptVIP

一、总结集团公司、省公司全业务服务标准验收检查结果，组织相关部门整改不足部分。 二、开展2010年末“积分有惊喜，欢乐嘉年华”积分兑换礼品活动，确保2010年积分兑换率稳定达标。 三、组织对各县区分公司服务质量管理的年终检查，该次检查结果列为各县（区）公司服务等级评定依据。 四、牵头“天翼腾飞”满意服务竞赛工作各奖项的评定。 五、继续督促做好2010年服务能力提升工作，确保实现2010年“两升两降”服务目标。 六、根据省公司天翼俱乐部会员关怀活动方案，分四期组织好VIP会员三亚之旅。 七、进行车友俱乐部建设，按要求签约维修点 * 客户服务部 2010年12月1日 11月客户服务工作报告 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. -*- 第一部分：11月份服务工作完成情况 第二部分：11月份越级投诉分析 目 录 第三部分：存在的问题及近期工作安排 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 As