超市財务统计分析,各种分析报告事例.docxVIP

PAGE \* MERGEFORMAT 19 指导老师：孙炎、高鑫 组 长：胡勇 小组成员：郑凌云、刘佳丽、卢增媛、严洁 2011年12月30日 编制 目录 一、市场调查背景及目的 3 1.背景 3 2.目的3 二、调查说明 3 （一）调查情况 3 （二）问卷情况 3 (三) 抽样方案3 1.调查目的3 2.样本总体3-4 3.样本容量4 4.抽样调查方法4 5.样本结构图4 6.实施细则4-5 三、调查分析 5 1.月支出调查 5 2.各商场的市场份额6 3.消费者对商品价格、区分、摆放满意度比较6-8 4.超市商品种类齐全度调查 8 5.商品质量调查 8-9 6.退货经历与超市退货态度关联度 9-10 7.收银员综合素质分析 10-12 8.消费者意见12 四、结论与分析12-15 五、问卷的局限性15 六、附录15-18 超市购物满意度调查 一、市场调查背景及目的 1.背景 (1)改革开放以来，随着市场经济的快速发展以及人民生活消费水平的提高，超市已经成为社会上不可缺少的一个行业，与人民大众的生活关系也越来越密切，大大小小的超市也犹如雨后春笋一般争先恐后的出现在市场上，因而增加了各大超市之间的竞争，如何获得更多消费者青睐，占据更大的市场，成为各商