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超市部培训提纲 第一节：基本要求 遵守法律法规，社会公德及公司各项零规章制度 关心和爱护公司财产，维护公司利益和荣誉 加强相卫商沟通，增进相互间合用，创造企业凝聚力 秉公办事，公私分明，平等待人 敬岗爱业，钻研业务，提高效率 更新观念，努力进取，开拓创新 开源节流，勤俭节约，反对浪费 脚踏实地，团结一致，追求卓越 第二节守规条例 守法：严格遵守国家的法律，法令和省市地方法规，对外依法经商，对内依法管理 守规：严格遵守公司制定的各项规章制度，认真履行岗位责任 守德：认真遵守行业道德和公共道德，树产良好形象。 守密：严守公司机密，自觉维护公司权益 守责：忠于职守，烙守职责，尽职尽责 认真：办事认真，要求严格，一丝不苟，守时守信，诚实待人 勤备：刻苦钻研，勤备好学，善于思考，富于创新，任劳任怨 务实：做老实人，说老实话，办老实事，廉洁自律，脚踏实地 节俭：以司为家，精打细算，勤俭办事，节约水电，杜绝浪费 文雅：衣着整齐，仪表端正，接待热情，举止礼貌，谈吐大方 第三节：企业理念 一：销售是企业的生命线 概念：销费与被销费的关系 来源：顾客是最重要的 顾客：提供我们的工资和公司的利润，所以顾客永远是正确的，顾客就是上帝 优质服务 优秀员工是商场的最大选择 发扬团队精神，商场的运作不靠已为力量，但不为力量足以隆低销售额 营业员：联系着厂家与顾客，是两者之间的中介与促销，是推动销售，活跃市场经济