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兩性的溝通與表達 國立臺中護專 段藍媞 人際溝通原則 溝通是一種歷程 溝通是有意義的 溝通是雙方的互動過程 影響人際溝通的因素 生理上的差異 心理上的差異 社會經驗上的差異 知識和技能方面的差異 性別和文化上的差異 溝通訊息的行程與表達 有效的溝通原則 同理心、關懷和專注的傾聽 澄清訊息的意義 情緒的支持 解釋與說明 讚美的言詞 建設性的批評 給予建設性的批評時 確定對方接受批評的意願 以具體行為描述來給批評 盡量先讚美再批評 以近期行為為主的批評 批評可改變的行為 兩性溝通的內容 口語溝通：例如：客套式、試探式、讚美式、甜言蜜語式、討論式、吵架式。 非口語溝通：例如：牽手、摟腰、擁抱。 兩性衝突溝通：價值觀上、口語上、肢體上。 兩性親密溝通：身、心、靈。 兩性溝通的技巧 積極傾聽 彼此分享與回饋 澄清 就事論事，避免翻舊帳 下台階的度量 正面的肢體語言 直視對方(不是一直盯著看) 露齒微笑、點頭、頭略向一側 接納對方的手勢、正面面向對方 傾身靠近、挺直腰桿但姿勢輕鬆 握手有力、握手時用兩隻手握住對方 雙腳擺放要穩重 在問候對方時輕挑一下眉 碰觸對方的手臂或肩膀 眨眼(適度) 、挺胸縮腹 正面的肢體語言(續) 仿效對方的手勢與姿態 「不小心」碰到對方的手 打量對方的臉(頸部以下不宜) 出現整理儀容的行為，如：拉直領帶、順頭髮、整理裙子及舔嘴 唇出現遮擋的行為