关键业绩指标(KPI)导入培训资料.pptVIP

平衡记分卡的基本思想框架（见另PPT） 财务（FINANCIAL）：为了满足股东的要求，我们应 该在财务上取得怎样的成功，并向投资者展现什么？ 目标 评价 指标 计划 学习与成长（LeaningGrowth）：为了实现目标，我们应 该如何保持改善和提高？ 目标 评价 指标 计划 组织（Internal Business process）：为了内外 客户的要求，我们应该如何改进组织，保持高效 目标 评价 指标 计划 顾客（Customer）：为了实现目标，我们应该 给客户带来那些价值 目标 评价 指标 计划 企业战 略/目标 业绩管理体系——管理工具的选择 平衡记分卡制度的应用THE BALANCED SCORECARD 关于EVA（Economic Value Added——经济增加值） 概念： EVA就是税后净利润减去投入资本的机会成本后的所得； 注重成本费用是EVA的明显特征。 管理人员在运用资本时，必须为资本付费。 EVA考虑了包括权益资本在内的所有资本。 它是股东定义的真正利润！ 如股东要求10%的投资回报率，那么只有当他们分享的税后净利润超出10%的资本金时，他们才在“赚钱” 业绩管理体系——管理工具的选择 概念： EVA实际上是一个管理思想和体系，它包括4M； 评价指标体系（MEASUREMENT）。 管理体系（MANAGEMENT）。 激励体系（M