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质检部培训内容 第一部分质量的基本概念1、“质量”有广义和狭义之分，狭义是指产品质量，广义的质量是指除了产品质量以外，还包括过程、服务和工作等各方面的质量。在ISO8402-94《质量管理和质量保证—术语》中，把质量定义为；反映实体满足明确和潜在需求的特性总和。总的来说，质量是商品按照用途来满足其规定要求和需要的各种特性的总和，这些特性称为质量特性。对于产品而言，其质量特性要是指产品的性能，使用寿命，可靠的安全和经济等方面的特性。2、质量是企业生存和发展的关键，也是进入市场的通行证。没有产品质量的保证，那么就说明我们的产品没有市场，长此以往，我们的企业就没有生存和发展的机会。3、质量是企业的生命，是企业永恒的主题，也是企业核心竟争力的基础。产品质量就是产品的使用价值，是产品适合一定的用途，能满足国家建设和人民生活所具备的质量特性，是企业各方面工作的综合反映。4、“不合格产品不生产，不合格产品不装框，不合格产品不转序，不合格产品不出厂” 这就是我们每一个生产企业最基本的 质量宗旨，也是我们质量管理部门和每一个质量检验人员最基本的责任和义务。因此作为一名质量工作者，我们在生产检验中，一定要精心操作，细心检查，用心维护，才能保证我们的每一件产品都是合格产品。工作质量工作质量是产品质量的保证，它反映了与产品质量直接有关的工作对于产品质量的保证程度。工作质量应表现在以下几个方面：1、 工作质