2016质量意识.pptVIP

先请大家回答一个问题： 如果你家要买一部热水器，那么请问你首先考虑的是以下那个因素：A、价钱B、外观设计 C、产品质量D、功能配置E、安全性能 我公司质量事故实例 【质量事故1】 2012年11月27日发往浙江客户的2支平板灯，其中一支平板灯客户打开包装时，发现灯板已经脱落。客人就对办事处的张小英说了一句话： “方达也不过如此” 启示：“做了却没做好”不仅没创造价值，反而给公司带来损失--结果思维 我公司质量事故实例 【质量事故2】 2012年10月份发给南京李乐及广州粤剧院的LED灯漏放配件，客人是老板的故交，否则这两个客户将永远失去。 客人直接打电话给庞总说了一句很经典的话：“方达退步了，若不是老朋友我都不会给你说这些了”。 结果是公司对相关责任人进行了处罚。 启示：质量无小事，处罚不是最终目的，提升每个人的质量意识才是最终的目的 对质量的认识 1、战场上遇到敌人，你首先举起枪，而倒下的却是你—— 不是你没瞄准，而是碰到一颗打不响的子弹！ 2、你终于尝试了一次跳伞，但是你再也没有机会尝试其它任何东西了--- 因为降落伞打不开！ 3、省吃简用攒钱买了辆私家车，可你却把它直接开到了河里---- 因为转向盘失灵了！ 4、还有什么比发现月饼中有一个苍蝇更恶心的吗？---- 有，是发现月饼中只剩半只! 5、如果我告诉你，游乐园的过山车不能保证不脱轨---- 你还敢去坐吗？ 6、如果你是客户，当你听说方达的硅箱会漏电----- 你还会选择买方达的硅箱吗？ 质量意识 就是指人们在生产经营活动中，对品质以及与之相关的各种活动的客观及主观的看法和态度，也就是通常所说的对提高产品品质的认识程度和重视程度，以及对提高产品品质的决心和愿望。 海尔张瑞敏曾举过一个经典例子： 如果让一个日本人每天擦6遍桌子，他们会一丝不苟每天擦6遍，而我们中国的员工第一天擦6遍，第二天也会擦6遍，第三天擦5遍，第四天4遍…… 张瑞敏曾说过：“工艺上的小差距往往显示民族素质上的大差异” 这就是为什么我们引进的一流设备，而质量却达不到原由水平；我们产品的产量能达到世界第一，而我们的价格只是人家的十几分之一，甚至几十分之一 意识决定产品品质 人的行为受大脑意识支配，有什么样的意识，就会产生什么样的行为，一个有错误品质意识的人，很难想象他能做出好的产品。只有当他的思想意识上升到一定的高度，再加上相应的工作技能，他才会做出好的产品。 一位哲学家曾经说过：“高度”很重要，它反映出一个人的修养和内涵，一个做过大事或见过大事的人，想平庸都难。可想而知，品质意识对产品品质的重要作用。 意识（观念）转变 想法改变，意识改变； 意识改变，行为改变； 行为改变，习惯改变； 习惯改变，人格改变； 人格改变，命运改变。 质量的重要性—— 质量可以兴国 质量可以兴厂 质量可以兴家 质量可以兴人 工作质量 工作质量是指企业达到质量标准,减少不合格品的数量所做的管理工作的水平与组织完善程度,也就是工作的优劣程度。 工作当中每一位员工要想确保自己的工作质量,就必须努力干好本职工作,把好每一个产品质量关,按照工作指示来完成每一道工序,发现问题及时报告,不得自作主张或置之不理。 品质是制造出來的,而非检验出來的 因此,工作质量的高低决定着产品质量的优劣程度,每个员工都必须意识到,次品和不合格品都是在生产过程中制造出来的,不是检验员(QC或QA)检查或抽样抽出来的,即产品质量的好坏与生产当中的每一个人都有密切关系。 对员工工作质量的具体要求 熟悉产品的工艺标准、掌握工序操作规程。 树立“质量是生产出来的,不是检验出来的”的思想。 严格遵守品质保证的三不政策 不合格品的控制 工具的使用与保养 需要我们反思的事情.................. 日本能做出高品质的产品，我们为什么不能? 中国人并不缺乏勤劳与智慧， 缺乏的是做细节的精神，细节决定成败（成大事者不拘小节） 缺乏的是敬业精神，责任心！ 邓小平说过，“产品质量的问题从一个侧面反映出民族素质” 质量意识 所谓质量意识：首先要保证我们的产品是合格的。符合产品的规格要求，另外整个生产流程要严格遵照企业生产流程的管理规