2014内部各岗位职责制度.docxVIP

第章 内部各岗位职责制度1、服务中心负责人岗位职责对公司总主任负责并汇报工作；全面负责服务中心的日常工作；负责服务中心员工的定岗定编和绩效考核工作；负责确定、培养服务中心部长级重要岗位的储备人选；负责对本部门QHSE管理体系的运行绩效进行测量及考评；贯彻物业管理公司的工作方针、决策、计划和各项指令。负责对外有关联络事宜，做好内部协调工作。负责员工思想政治教育工作，坚持“客户至上，服务第一”的宗旨，检查各级各岗位员工认真履行职责。开展问卷调查或访问活动，了解情况、听取意见与业主保持良好的关系，不断提高管理水平。每周组织召开一次各部门负责人例会，及时检查、总结和布置工作。会同有关部门审核外包项目报价、组织有关监督，施工过程，检查质量负责管理日常费用的审核报批手续。2、服务中心管理员岗位职责对服务中心主任负责并汇报工作，协助主任开展各项管理工作，制定分项具体工作目标;协助服务中心主任对各班组的工作进行全面管理及员工的绩效考核；协助服务中心主任调配、培训下属员工，贯彻实施分管工作的岗位规范和规程；协助服务中心主任做好本部门承担的QHSE管理方面的工作，确保工作在管理体系目标下完成；负责服务中心日常工作检查与监督及成本控制工作；完成本部门的各项工作目标和指标。3、综合主管岗位职责对服务中心分管领导负责并汇报工作；负责所管区域的客户服务管理、二次装修管理、前台咨询、信报收发、档案管理等工作；协