销售心理o学试题.docVIP

第一章 概 述 一、填空题 1.销售心理学是 学科群中一门独立的学科，是 的一个分支，是一门专门研究商品销售过程中，商品经营者与购买者心理现象的 、 及其 的科学。 2.销售活动必须要以 为中心，最大限度地满足 的需要。 3.企业的销售者是一个比较宽泛的概念，一般说来，它包含 、 、 和 等。 4.心理现象可分为 和 两大方面。 5.人的心理是 的机能，是 在人脑中的能动反映，是 与 的统一，这就是科学心理学最基本的观点。 6.销售心理学的研究对象是市场销售活动中消费者的心理现象的 、 及其 。 7.销售心理学的起源与发展大体上可以分为三个时期： 、 和 。 8.学习和研究销售心理学要遵循的基本原则归纳为 、 和 。 二、单项选择题 1.最基本的心理过程是