第六章领导管理学概述.ppt

第六章 领 导 本章教学思路 本章教学内容 领导与领导理论 激励 沟通 第一节：领导与领导理论 领导的含义 领导与管理 领导的作用 领导理论 一、领导的含义 一、领导的含义 二、领导的作用 三、领导与管理 四、领导理论 研究领导的理论有很多，主要分为三个方面： 领导的特质理论 领导的行为理论 领导的权变理论 （一）领导的特质理论 （二）领导的行为理论 1、科特·勒温的研究 2、俄亥俄州立大学的研究 3、布莱克和默顿的研究 图6-2 管理方格图 （三）领导的权变理论 1、菲德勒的研究 弗雷德·菲德勒认为：任何形式的领导方式都可能有效，其有效性完全取决于领导方式与环境是否适应。确定有效的领导方式可通过以下三个步骤： 第一步：确定领导者属于哪种领导风格（任务取向 关系取向） 第二步：确定情境（领导者与成员的关系、任务结构、职位权力） 第三步：领导者与情境匹配（根据领导情境中的三个变量共组合成八种领导环境，任务取向的领导在非常有利的情境下和非常不利的情境下工作更有效，而关系取向的领导在中等有利的情境下工作更有效）。 菲德勒根据以上研究，得出的结论是： （1）不能简单地评价哪种领导方式好或不好。必须把领导者和下属的状况、环境、工作类型等因素综合起来考虑，不同情况适合不同的领导方式。 （2）要提高领导效率。一方面，通过改变领导者的个性和领导方式；另一方面改变情境，这又可以从三个方面进行，即改变领导者与下属的关系、改变工作结构程度的高低和改变领导者的职位权力。 2、保罗·赫塞和肯尼斯·布兰查德的研究 第二节 激 励 什么是激励 激励的原则与基本形式 主要激励理论 一、什么是激励 二、激励的原则与基本形式 三、主要激励理论 激励中对人的认识 内容型激励理论 过程型激励理论 行为改造型激励理论（强化型激励理论） （一）激励中对人的认识 1、麦格雷戈的研究 麦格雷戈的研究 2、沙因的研究 （二）内容型激励理论 1、需要层次理论 马斯洛于1943年在《人类激励理论》中提出了需要层次理论，主要理论要点有： （1）人的需要是有层次的，由低到高分为生理需要、安全需要、社会的需要、尊重的需要和自我实现需要 （2）需要的实现和满足具有顺序性，即由低到高逐级实 （3）人的激励状态取决于其主导需要是否满足 （4）不同的人，各层次需要的强烈程度不一样。 1、需要层次理论 2、双因素理论 （三）过程型激励理论 1、期望理论 期望理论是美国心理学家弗洛姆（V.H.Vroom），在1964年出版的《工作和激励》中提出的。期望理论认为：一个人从事某项工作的动机强度是由其对完成该工作的可能性、获取相应报酬的可能性（期望值）的估计和对这种报酬的需求程度（效价）来决定的。即： 激励力=期望值×效价 其中：激励力——激励水平高低的衡量标准。 期望值——自己主观上估计实现目标、得到报酬的可能性。 效价——个人对某一目标的重视程度与评价高低。 2、公平理论 （四）行为改造型激励理论（强化型激励理论） 第三节：沟通 一、沟通的含义 二、沟通的类型 三、沟通障碍与障碍克服 一、沟通的含义 沟通的过程 二、沟通的类型 沟通的类型 沟通的类型 三、沟通障碍与障碍克服 沟通障碍与障碍克服 本章要点及思考题： 从20世纪以来，从最强硬到最松弛的各种管理方法的效果都不太理想。麦格雷戈提出了“Y理论”，其主要内容是： （1）人在工作中消耗体力和智力，是极其自然的事。 （2）只要情况合适，一般人不仅愿意承担责任，还会寻求责任。 （3）人群中存在高度的想象力、智力和创造力，可以用来解决组织的各种难题。 （4）在现代社会技术经济条件下，一般人的潜能只发挥出一部分。 （5）控制和惩罚并非是促使人朝向组织目标的唯一方法，一般人能自我督导和自我控制。 埃德加·沙因在其名著《组织心理学》（1965年）中阐述了四种人性假设。 （1）“经济人”假设：人是经济的产物，人的一切活动都是为了获得经济报酬和物质生活的满足。 （2）“社会人”假设：人是社会关系的产物，人在社会主流中追求人际关系的和谐，注重心理和情感的满足，并为此而付出个人的努力。 （3）“自我实现人”假设：人们力求最大限度地将自己的潜能充分发挥出来，只有在工作中将自己的才能表现出来，人才会感到最大的满足。 （4）“复杂人”假设：“复杂人”假设认为，人是很复杂的，人的需要与潜在欲望是多种多样的，而这些需要的内容和结构也不断地随人的年龄和发展阶段的变化而变化，并因人的境遇差异而不同。 内容型激励理论从研究激励对象未满足的需要入手，着重探讨什么（内容）能使激励对象采取某种行为（一般指积极行为），推动组织目标的实现。内容型激励理论主要有： 1、需要层