物业管理项目的运作.docVIP

物业管理项目的运作 物业管理企业对其管理的物业，通常下设一个物业管理机构负责某一具体物业管理项目的管理和运作。下设的管理机构目前国内尚无统一称谓，国家也未作出硬性规定。有的地区称之为“管理处”，有的地区称之为“管理部”，也有的称为“管理中心”等，对管理机构的负责人的称呼谓有“主任”、“经理”、“部长”等。目前大多数城市的物业管理行政主管部门都叫“物业管理处”，如果物业管理项目的管理机构也叫“管理处”似易混淆。按习惯思维，物业管理的项目管理机构应该称为“物业管理项目部”，或简称为“项目部”。为了编写教材时的方便和能得到更多地区的认同，我们姑且称之为“项目管理部门”，简称“项目部”，对其负责人称“经理”。因有些地区对某种称呼使用已久，一时很难更改，在教材中会同时使用以上称谓。物业管理项目与“物业管理项目部”有本质的区别，物业管理项目是单件性的任务，而“物业管理项目部”是指为完成这项任务而组成的管理机构。本章重点介绍物业管理项目部的管理与运作 第一节 概述 一、项目 项目是指按限定的时间、预算和质量标准完成的单件性的任务。单件性是项目的最主要特征，也可以理解为一次性。项目的任务和最终的成果是唯一的、没有完全相同的另一项任务。大批量的重复性生产活动不是项目。项目的单件性促使其管理者，必须根据某一项目的特殊情况和要求进行管理。 项目应该有明确的目标，其目标可分为成果性目标和约