大润发导购职责及管理流程-薛金花 - 副本.docVIP

韩后专柜导购职责及管理流程 1.仪容仪表 制服： 1）必须统一穿戴公司规定制服及工牌，严禁私借制服及工牌 2)随时保持制服的清洁挺括，特别注意袖口、襟边等处制服上不可出现破洞、纽扣脱落和明显的折绉、污迹 保持制服线条美观、合身、衣袋内不可放置与服务工作无关的东西。在穿用前，应刷去灰尘、头屑，工号牌属制服之一部分，着制服时，必须将工号牌戴于左 个人卫生： 勤洗澡，勤换衣物，不可有汗臭或任何体臭 随时保持双手清洁，坚持勤洗手、勤剪指甲，不留长指甲。指甲内不得藏污纳垢，不可在手上化妆以清新淡雅为原则，展示出面部最美部分、掩饰不足，不留下明显的化妆痕迹，不可浓妆艳抹 在店口红颜色统一为粉红色，不可夸张效果。切忌工作化妆 化妆效果须与工作现的灯光、色彩、环境气氛相适宜 岗位上不佩戴非工作需要的个人装饰物 装饰不可佩戴于岗位上，戴项链时不可外露）F ◆拉单： 1.根据商品品牌单品的销售及库存按周期依次拉取缺货单，及时上报，及时下订单（所有品牌及单品逐一清点） 2.及时整理库存堆积，临期商品，残损商品，按周期拉取明细，及时上报。 ◆验货：协助配送人员按照商超验货流程及时验收货物 ◆上货：及时补充货物，堆端饱满度必须达到成列面的2/3。 ◆退货：根据商超的退货流程（滞销、残损、库存量过大）进行退货 g宣传、促销商品 客流高峰期，积极促销特惠商品，主动体验引导顾客购买（体验方式：免费眼部刮痧、免费修眉、水疗等） 新品上市期，大力宣传、推广 做好POP、爆炸签、价签等的价格提示保证一货一签 h收集、反馈信息 以最快的速度反馈超市的各项重大的举措，以及相关超市内部的事情，及时上报 收集竞品的促销活动信息、及时反馈 及时反应所有商品陈列位置（含二次陈列位置）的变动 及时反馈滞销品、临期商品并提出处理建议 及时登记会员信息（要求：每个门店备12本会员本，以1-12月标志，根据顾客的生日的月份选择会员本，并且记录顾客姓名、电话、生日、购买记录、备注本次体验信息及反馈并且给予顾客积分） i赠品、广宣品、道具合理利用及维护 接到赠品后一定要妥善管理，合理运用，不能流失 可周转使用的广宣品、道具的妥善保管 j完成上级所安排的其他工作 违规处理?? 1.无故旷工、迟到或早退、吃饭休息超时 2.不戴工牌或不适当地佩戴工牌? 3.不保持仪容、仪表的整洁（头发、衣衫不整、衣衫有明显污渍） 4.当班时间不穿工服? 5.擅离工作岗位和在工作时间做其他非工作上的事情? 6.行为不检（如聚堆聊天、嬉戏追逐、吵闹等?） 7.未能保持商品排面及本人工作范围内的整洁卫生 ?8.故意将工作效率降低和怠工 ?9.未按公司规定上交报表和相关资料? 10.与顾客发生吵闹打架等严重诋毁公司形象的行为? 11.有偷盗、泄密、私下交易、场外徘徊等违规行为? ??? 违反上述条例规定行为者，将按照促销员管理制度罚款处理，严重着自动离职处理。 ? 为了方便规范大润发的管理，请各位大润发系统的家人们严格按照以上要求上班，感谢各位配合 2014.10.28 薛金花 construction electricity management program 29 security/ring Insurance facilities management program 30 lifting job management program 31 high at job management program 32 special job management program 33 security/environmental logo management program 34 civilization construction management program 35 emergency prepared and response program construction electricity management program 29 security/ring Insurance facilities management program 30 lifting job management program 31 high at job management program 32 special job management program 33 security/environmental logo