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实 习 报 告 大商集团卖区长岗位培训 姓 名： 陈 健 专 业 ：07模具设计与制造专业三班 实 习 单 位 ： 大 商 集 团 指 导 教 师 ： 高 敏 完 成 日 期 ： 2010年4月30日 目 录 摘 要 3 1、实习单位简介 4 2、实习内容 5 2.1理论培训 5 2.2岗位实践培训 6 2.2.1营业员实践培训 6 2.2.2卖区长实践培训 7 3、对实习单位的建议 8 3.1加强文化促销 8 3.2加强品牌的经营管理 8 3.3加强服务环境管理 8 3.4加强硬件设施 8 4、实习收获和体会 9 4.1要努力提高个人素质，达到优秀营业员的标准 9 4.2要严肃认真地对待工作 10 4.3未来路漫长，努力加油 10 参 考 文 献 11 摘 要 卖区长作为大型百货商场及超市的基层管理人员，对卖场各个销售岗位管理应该有深层的了解，所以本人在卖区长培训期间参加了大商集团秋林女店欧莱雅专柜销售实习。在实习期间我的指导老师是化妆珠宝卖区的卖区长葛红云。在她的指导和帮助下我初步了解了卖区长在实际工作中的管理职责、工作要点以及如何与管辖卖区内营业员进行工作上的沟通和处理各种客诉。在欧莱雅专柜三个营业员师傅，也让我对营业员这一岗位有了初步认识，包括销售技巧、销售方法等等。大学期间岗位实践培训是以后迈向社会的第一步，让我从无知到认知，到深入了解，渐渐的我喜欢上这个全新的专业，要珍惜每一天实习带来的收获。 关键词：卖区长；销售 1、实习单位简介 大商集团是中国最大的百货商业集团，在2009年中国500强企业排名第86位。目前，拥有大型店铺150家，分布在11省（包括北京市）50多个城市，起源于大连青泥洼的大商集团，以创建享誉世界的大公司为理想，以“无限发展、无微不至”为理念，通过股票上市、组建集团、合资合作、异地扩张、业态创新等方法和步骤，推动企业快速健康发展。已经实现了“大连第一、东北第一、全国一流、世界轻量级、世界中量级”五阶段发展战略的前三个阶段，现在正在向第四阶段迈进。百货连锁、超市连锁、电器连锁是大商集团的三大主力业态。百货店是大商集团的主力军，又分为：现代高档百货（麦凯乐）、大型综合购物中心（新玛特）、现代综合百货（老字号）、时尚流行百货（千盛）和新城镇购物中心（NTS）。餐饮娱乐则是“大商集团无限发展的新业种” 无限发展的大商集团将不断做深做透“东北店网”，拓展“华北店网”，深入中原，挺进西部，进一步做大做强，努力实现创建享誉世界的大公司的伟大理想。 大连秋林女店座落于大连青泥洼商业中心，是东北地区第一家集购物、休闲、餐饮为一体的女性多功能专业店，秋林女店以“女店塑造女人，女人诠释生活”为其经营理念；以“特色为标，人文为本”为其经营特点；以全方位的人文关怀，浓郁的文化氛围和顾问式、差别式、微笑式服务，迎来八方宾客，成为大连市最负人文关怀的特色名店。 大连秋林女店是一座典型的俄式风格建筑，总建筑面积达7000余平方米，共有七个楼层。地下室与一楼为珠宝化妆商场，地下室主要经营品牌皮具箱包，是大连最大女性皮具卖区；一楼主要经营国内外知名品牌化妆品和黄金、铂金、珠宝饰品及日用百货店中店；二楼与三楼为服装服饰商场，主要经营女士品牌服装、时尚女装、家居服、孕妇专区、服饰等；四楼与五楼为女子健身会馆，这里有健身、文化沙龙、桑拿、美容、美发、美甲、瘦身等专业性极强的优质服务；六楼为风味美食广场。 经过多年的营运，秋林女店先后获得了大连市双文明先进单位、大连市诚实文明标价先进单位等荣誉称号，并多次接待了省市领导的视察。秋林女店始终坚持坚持人文关怀，并不断的调整和发展，已成为女性消费者的家园。 是世界著名的化妆品生产厂商,创立于1909年。现在的各类化妆品畅销全世界,广受欢迎。1996年欧莱雅集团(L’Oréal)收购美宝莲。该举动宣告了科技创新将与彩妆权威更完美的溶合在一起。1996年，欧莱雅公司和苏州医学院合作成立了苏州欧莱雅有限公司,同年又在苏州建立了第一家化妆品生产厂家,专门生产美宝莲(Maybelline)系列产品。两年后,第二家生产厂家在苏州建立,生产巴黎欧莱雅(LOreal Paris)系列产品。1997年，欧莱雅公司在上海创办了中国总代表处,负责在中国经销欧莱雅公司各类产品,目前已在50多个城市开办了几百个销售点。2003年12月10日，欧莱雅中国以一个对外保密的价格，全资拿下了与之谈判4年的“小护士”品牌。欧莱雅的中国此举，是为了借助一个我国本土成熟低端品牌，完善其在中国竭力打造的品牌金字塔的塔基部分。时间200