管理的四项基本职能修订版.docVIP

管理职能 第一节 计划职能 第二节 组织职能 第三节 领导职能 控制职能 组织变革 Organizing的过程犹如建造一座大厦： 构成组织大厦的构件 ——职位 建造大楼的框架 ——划分部门 通水、通气、通电 ——职权配置 内部装修、整修 ——整合协调 住房分配 —— 人员配备 翻修 ——组织变革 3、典型的组织结构：有哪些类型 直线制 职能制 直线职能制 事业部制 矩阵式组织结构 网络组织制 直线制 特点：? 组织中各种职务按垂直系统直线排列，各级主管人员对所属下属拥有直接职权，每个下属只接受一个上级领导者的指令，并只能向一个直接上级报告。 优点：组织结构比较简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系快捷，决策迅速。 缺点：要求主管人员通晓多种知识技能、亲自处理各种业务，在组织规模较大的情况下，所有的管理职能都集中由一人承担，往往会由于个人的知识及能力有限而感到难于应付，顾此失彼。另外，部门之间的协调能力较差。 适用范围：小型企业，技术、产品单一 特点：在组织中设置一些职能部门，分管企业的某些职能管理业务，各职能部门在自己的业务范围内，有权向下级单位发布命令和指示，直接指挥下属。 优点：分工较细──能够适应现代组织技术比较复杂和管理分工较细等特点；责任明确──能够充分发挥职能机构的专业管理作用，减轻上层主管负担。 缺点：由于各个职能部门都拥有指挥权，因而容易形成多头领导、协调困难。 适用范围：大型企业，多品种生产 事业部制 特点：按照产品类别、用户、地域以及流程等不同业务单位划分成若干独立的业务经营和分权管理的管理单位的一种分权式结构类型。其必须具备三个基本的要素：独立的市场、独立的利益、独立的自主经营权，执行“集中政策，分散经营”的管理原则。 优点：①可以使高层主管只用关注公司的战略决策；②各事业部职能健全，易于协调；③有利于培养综合管理人才； ④提高各事业部对市场竞争环境的敏捷适应性，充分发挥分权组织的优点；⑤真正了解顾客的需要 缺点：①缺乏职能式结构的规模效益，机构重复，管理成本增加；②事业部之间协调困难，甚至出现无效竞争。 适用范围：当环境多变，组织规模很大，技术是非常规的，部门之间的依赖程度较高，目标是外部最优时，分部式结构是合适的结构。 会员着重了解以上2项结构。 第四节 领导职能 事业部制 1、领导职能的定义： 领导就是对组织内每个成员（个体）和 全体成员（群体）的行为进行引导和施 加影响的活动过程，其目的在于使个体和 群体能够自觉自愿并充满信心地为实现组织的 目标而努力。 2、谁是领导者？ 领导是每一个担任管理职位的人都要做的事情。 每一个管理者都要进行计划、组织、领导和控制。 每一个管理者都应当是一个领导者 3、做好领导工作的要求： 不断鼓舞人们的士气 把握人们的工作目的，了解人们变化着的期望 注意社会环境对人的影响 进行合理安排 尼克松： 伟大的领导者是一种特有的艺术形式，既需要超群的力量，又需要非凡的想象力。尽管领导需要技术，但领导远远不是有技术就行。就某种意义来说，管理好比写散文，领导好比写诗。在很大程度上，领袖办事必然是靠符号、形象，以及成为历史动力的、能启发觉悟的思想。人们可以被道理说服，但要用感情感化。领袖必须既能说服人，又能感动人。管理者考虑的是今天和明天，领袖必须考虑后天。经理代表一个过程，领袖代表历史的方向。因此一个没有管理对象的管理者就不称之为管理者，但是一个领袖即使失去了权力，也能对其追随者发号施令。 第四节 控制职能 1、作为管理职能的控制是指： 为了确保组织的目标以及为此而拟定的计划能够得以实现，各级主管人员根据事先确定的标准对于计划的进展情况进行测量和评价，并在出现偏差时及时进行纠正的过程。 简单来说，管理中的控制就是使事情按计划进行，就是纠偏，纠正实际执行情况与所计划的理想状态之偏。 2、控制与计划的关系 1．有些计划本身就已经具有控制的作用，例如政策、程序和规则等，它们在规定人们的行为准则的同时，也在制约着人们的行为。至于计划的重要组成部分——预算和工作进度表等，本身就是一些有效的控制工具。 2．有效的控制系统的设计和控制方法的选择，必须考虑计划的要求。计划本身越明确、全面和完整，