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如何构建市场导向下的优势营销体系 第一讲 市场营销操作与传统的差异（一） 营销与交换 1．营销真正的定义 1985年，美国商业经营管理协会（AMERICAN MANAGEMENT　ASSOCIATION）对“营销”作了如下的严格定义：营销（Marketing）是财货、服务、构想之产生、定价、促销、配送的规划与执行的过程，来与目标群体进行交换，满足客户与组织的行为。所以营销至少包括三个环节，即： ? 规划过程 ? 执行过程 ? 交换过程 2．营销最容易被忽视的是“交换” 在营销的所有环节中，最容易被忽视的是“交换”。一旦忽视交换，营销也就等同于销售了。具体来说，交换有两种含义，即： ? 产品与货币的交换 即一般所言的商品交换过程，包括原料的购进、产品的售出、人员的雇佣等一系列价值交换过程。 ? 信息的交换 即企业和市场之间进行的信息交流，信息交换与否直接反映了企业是否具有市场意识。企业必须首先做好市场调研工作，了解客户的需求和心理，在此基础上设计和生产出符合市场需求的产品。 【自检1-1】 请阅读以下材料，然后回答问题： 福建某家拥有2000员工的公司5月底生产出了果菜汁产品的样品。该公司原来的设想是立即进行批量生产，然后批量交给一级营销商，再由一批分销到二批，这样就可以使产品在夏天准时出现在市场上。某营销顾问对这一设想提出意见，认为还应该进行市场调研，而经理则