2016管理中的心理冲突和挫折.pptVIP

案例分析：如何激励未持股 的员工 广东一家药业有限公司，1998年公司改制后，员工持股49%，控股公司股份51%。之后公司业务逐渐好转，利润逐年增加，每年年终，股东们都有丰厚的分红。 随着公司的发展，未持股职工的比例逐年上升。1998年，公司新招聘的大中专毕业生，刚开始觉得在公司干还不错，收入还过得去，但由于手中没有公司股票，这些员工变得比较难以调配和管理。 什么是冲突？ 辩论、口角、拳头、决斗、仇杀、械斗、战争？ 员工之间的冲突 群体之间的冲突 个人与群体之间的冲突 第一节 个体心理冲突 1.冲突的定义 是人们在人际交往过程中由于各种原因产生意见分歧、争论、对抗，彼此之间关系出现不同程度的紧张状态。 个体心理冲突（动机冲突） 2.冲突的产生和发展过程 潜在阶段 交锋阶段 全面公开阶段 解决阶段 3.冲突产生的原因 矛盾双方对个体的吸引或排斥相差较大时； 缺乏经验的员工 4.冲突的类型 建设性冲突：集思广益，把意见都拿出来，最终是解决问题，提高效率 例子：销售和生产部门 冲突的性质及表现 个人心理冲突的形式 （1）双趋冲突 ； （2）双避冲突； （3）趋避冲突； （4）多重趋避冲突。 二、 冲突的后果 1.积极后果 首先，解决冲突的过程有可能激发组织中的积极变革；