沟通的魅力 案例.ppt

沟通能力提升 通过现场寻找魅力男、魅力女--------导出魅力的要素——外形、内涵、智慧。 撕纸游戏 道具：每人A4纸两张 步骤：1、给每位学员发一张废纸 2、培训师发出单项指令 —大家闭上眼睛 —全过程不许问问题 —把纸对折 —再对折 —再对折 —把右上角撕下来，转180度， 把左上角也撕下来 —睁开眼睛，把纸打开 游戏小结 ? 当我描述第一次时，参与活动的同学，只允许听，不许提问，所以是单向沟通。而当我描述第二次时，参与活动的同学可以发问，所以，这就是双向沟通。? ?? 当我们第二次完成之后，统计结果相同的人数时我们发现，第二次要比第一次相同的人数多。?因此说，双向沟通比单向沟通更有效。因为，双向沟通可以了解到更多信息。? 一、什么是沟通 ? 沟通是为了一个设定的目的，把信息、思想和情感在个人或人群间传递，并且达成共同协议的过程。 二、沟通的功能 ? 第一个功能是传递信息的功能。 第二个功能是心理保健的功能。 第三个功能是形成和发展社会心理的功能。 第四个功能是自我认识功能