物业保洁管理与实务教程演示资料.pptVIP

抹布，用于擦拭电梯轿厢四壁及按钮区域等 塑料铲刀，用于铲去电梯内顽固污渍，小广告等 水桶，用于存放工具或清洗抹布、拖布 拖布，用于清洁电梯轿厢地面 伸缩杆，配合抹布使用，清擦电梯高处 笤帚和铁质垃圾斗用于清扫电梯内的垃圾 电梯玄关干净，无污渍，呈现不锈钢自然光泽 轿厢内及扶手无污渍，水渍，油印，小广告 轿厢地面清洁，无杂物 电梯外门无污渍，呈现自然金属光泽 按钮无泥垢或其他污物 对于不锈钢电梯，不建议使用电梯油，建议清水擦拭，呈现自然金属光泽 客服管家巡视，发现问题及时告知保洁领班并记录。由保洁领班安排保洁人员及时整改。若出现未整改的情况，则根据性质进行处分。 保洁主管及经理监督。主管及经理每日抽查（每日至少两次），发现问题及时提醒或告知领班重点跟进。并在检查记录表上签字。 物业项目经理不定期抽查，发现问题直接处分保洁主管及经理。 分公司品质检查，依据品质检查扣除项目相应分数。 一项工作，没有高低贵贱之分，只有做得好和做不好。保洁岗位入门很容易，但是要想做到专业和优秀是很困难的，希望通过本次培训，让大家明白“做保洁工作，我们是认真的。” 目 录 企业文化与岗位职责篇 熟悉企业信息和企业文化 认识保洁岗位和有关职责 实务操作篇 保洁员班前会的操作 园区保洁垃圾清捡 楼道内清扫清洁 玻璃窗（门）的清理、清洁 卫生、洁具的清洁 电梯轿厢的清理、清洁 保洁岗位的监督、管理