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* * 九、学历、专业及工作经验 学 历 本科 专业 生产管理/财务管理 专业资格或职称 工程师职称 工作经验年限 行业经验 相关岗位工作经验 6年 2 年 2 年 十、专业知识 精通 掌握 了解 生产管理 人力资源管理 行政管理 财务管理 供应链管理 绩效管理 质量管理 培训管理 精益生产 十一、专业技能 熟练掌握 掌握 初步具备 数据分析技能 谈判技巧 办公软件使用技能 公文写作技能 财务技能 沟通能力 十二、其它要求 外语：基本英语听、读、写能力 计算机：熟悉OFFICE办公软件 举例：任职资格 任职资格，应当依据岗位要求来确定，而不应该依据实际具有的知识、技能和能力 四、职位说明书范例 职位名称 部门 工作内容： 任职资格： 学历要求： 工作经验要求： 必要的知识和能力： 综合素质要求： 其他要求： 工作环境： 工作地点： 工作条件： 职位说明书模板-1 职位说明书示例-1 职位说明书示例-2 * 请任意选择学校保安、图书馆管理员、宿舍管理员、保洁员、食堂工作人员或者你身边熟悉的岗位，运用访谈法或观察法进行工作分析，并编写一份职位说明书。 说明书模板可以自行选择。 要求：隔周提交，注明：小组编号、成员姓名，并附访谈大纲或观察要点 小组作业：编写职位说明书 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第3讲 职位分析与胜任素质模型 职位分析概述 职位分析的方法 职位说明书的编写 胜任素质模型 学习目标 了解职位分析的定义及基本流程； 掌握职位分析的常见方法； 了解职位说明书的内容，掌握其编写方法； 了解胜任素质的定义及主要内容； 了解胜任素质模型的定义及类型； 了解建立胜任素质模型的过程，学会运用行为事件访谈法提炼岗位的素质要项。 采购部经理 采购计划主管 采购合同主管 询价员 采购员 * 职位分析的含义 这个职位应该 做哪些工作？ 做这些工作需 要什么样的人？ 职位分析的含义 + 职位 描述 职位 规范 职位标识 职位概要 岗位职责 业绩标准 内外部工作关系 工作环境和工作条件 教育背景（学历、专业） 资格证书 工作经验 工作技能 要做的工作是什么？ 什么人适合这份工作？ 职位分析的作用 职位分析是人力资源管理的平台! 人力资源规划 绩效管理 招聘录用 培训开发 职业生涯规划 薪酬管理 职位分析总揽图 搜集 任职者 管理者 外部专家 访谈 问卷 观察 工作记录 …… 职位名称 职位目的 工作职责 业绩标准 使用设备 工作关系 必要知识 所需技能 必要经验 …… 任务 职责 绩效要点 技术条件 身体条件 …… 人力资源规划 招聘选拔 培训开发 绩效管理 薪酬管理 信息来源 职位信息 职位描述 人力资源管理职能 职位规范 收集资料的方法 制作 应用 企业管理的其他相关方面 第3讲 职位分析与胜任素质模型 职位分析概述 职位分析的方法 职位说明书的编写 胜任素质模型 职位分析的方法 访谈法 非定量问卷调查法 观察法 工作日志法 访谈法 概述 优点 缺点 注意事项 通过面对面谈话来收集职位信息 适用范围广 迅速 能够深入了解工作细节 访谈费时费力，不可能对所有岗位进行访谈，只能选择重点岗位 被访谈人可能夸大本岗位重要性或淡化一些做得不够的职责 对访谈人员的引导、沟通技巧要求高 事前准备好访谈提纲 访谈时不要过于跳跃式提问 过程中注意关系的融洽 * 访谈问题提纲示例 你平时需要做哪些工作？ 主要的职责有哪些？ 如何去完成它们？ 在哪些地点工作？ 工作需要怎样的学历、经验、技能或专业执照？ 基本的绩效标准是什么？ 工作有哪些条件和环境？ 工作有哪些生理要求和情绪及感情上的要求？ 工作的安全和卫生状况如何？ 非定量问卷调查法 概述 优点 缺点 注意事项 拟定一套问卷，由员工填写。 适用范围广 总体成本较低，占用时间不多，效率较高 可以使用电脑处理调查结果 设计问卷难度较大，对问卷设计人员要求较高 单独填写缺交流 被调查人员如对问卷不理解或态度不认真，信息就容易失真 问卷的各个部分最好给出详细的填写说明和填写范例 在填写问卷前，进行必要的培训 问卷回收前，最好先给直接上级进行信息确认和修正并签字 * 调查问卷范例：P120 观察法 概述 优点 缺点 注意事项 职位分析人员直接观察所需分析的工作，记录某一时期该职位工作的内容、形式、过程 能够直观地了解员工工作内容。 成本高：需花费较多时间和精力 易失真：被观察人员可能存在心理压力，造成操作变形