第十四讲营利组织营销管理.ppt

九、非营利组织的促销策略 （一）概念 促销：将有关非营利组织及其产品的信息传递给目标市场上的顾客，以达到扩大销售的目的，其实质是非营利组织与顾客进行信息沟通的过程。 （二）促销决策 （1）确定目标受众：明确促销活动的沟通对象 （2）确定沟通目标：希望从顾客那里得到什么反应 （3）信息设计：信息如何表达出来 （4）选择信息传播媒体：包括人员沟通和非人员沟通 （5）制定促销预算：促销准备花多少钱 （6）制定促销组合：如何将各种促销经济有效地组合起来 （三）促销方式（手段） 1、广告 （1）选择合适的广告媒体 （2）确定好广告目标 （3）做好广告预算 2、人员推销 （1）优势：灵活；促进友谊；及时得到购买与否的反馈 （2）缺点：昂贵；效果在很大程度上取决于推销人员的素质。 3、营业推广 在短期内迅速刺激需求，促成顾客或中间商购买某一特定服务产品的促销活动。 4、公共关系 主要是塑造良好的组织和产品形象，培育良好的关系，从而间接达到促进销售的目的。 案例1：厦门绿十字市场营销策略 1、建立广泛的价值认同 （1）塑造良好的形象 好的CI（形象设计）能帮助人们在短时间里记住机构想要传达的信息，这些信息可能会影响到他们的行为，比如购买行为和捐助行为。绿十字的CI含义丰富且富有冲击力。 绿十字的形象标示 （2）市场营销标语的使用 厦门绿十字的组织口号是：“有我就有绿，从我做起，从现