第四章市营销调研与预测.ppt

第六章 市场营销调研和需求预测 第一节 市场营销调研 第二节 市场需求预测 第一节 市场营销调研 一、市场营销调研及其作用 二、市场营销调研类型和内容 三、市场营销调研程序和方法 四、市场营销调研技术 市场营销调研及其作用 (狭义)市场营销调研是指运用科学方法，有目的、有计划和系统地收集、整理、分析和报告与某个组织面临的特定营销问题有关的各种数据和资料，并提出解决问题的建议，以作为营销管理人员决策的依据。 (广义)涵盖了从认识市场到制定营销决策的全过程。 广义营销调研的研究对象 市场需求、产品开发、分销渠道、销售组织、人员培训、广告、促销活动等各方面的营销内容。 市场营销调研及其作用 市场营销调研作用主要有： 市场营销调研是企业寻找和发现市场机会的主要方法； 市场营销调研是企业制定营销策略的基础； 市场营销调研是企业调整营销策略的依据。 目的 发现问题 描述状况 解释原因 调研的类型可分为： 探索性调研 描述性调研 因果性调研 预测性调研 市场需求调研 顾客状况调研 竞争状况调研 市场营销调研类型 探索性调研——当企业对所要调研问题涉及的范围不甚清楚和无法确定应当调研哪些内容时所做的试探性调研，目的是找出症结所在，以便做进一步调研，它主要回答“为什么”的问题。 描述性调研——企业针对所要调研的问题，采取一定方法进行如实记录，它主要回答“是什么”的问题。 市