全面质量管理培训教材详细分解.ppt

质量是团队工作 每个人的参与可以持续地提高过程的质量，因此我们必须把我们自己组织成团队，在此过程中进行工作和为此过程而工作。这意味着建立跨职能的相互关系，放弃控制他人的权力，更多地以促进者和教练身份进行工作。这还意味着让团队成员提出简化系统的新方法及预防问题产生的新想法。将团队作为一种管理的工具是十分有益的。 * 重庆腾龙吴世贵 质量是系统的问题解决 你可以每天称体重10次，这是知道你的体重是增加还是减少的方法。但这些信息不能减轻你的体重，你必须想瘦身的办法。这就要求有一种程序或一种“ 系统”。系统的工作并不是自然而来的。问题解决是一桩难搞的工作。因此当遇到一系列问题时，一般的趋向是用最明显的方法首先来解决最容易的问题。这种迅速的方法只会使问题重新发生，因为问题的关键原因从未涉及过。全面质量管理要求一种可以习得的并可应用于过程改进的问题解决方法，而其中最基本的方法可能就是简单的P-D-C-A循环(plan-do-check-act cycle)。 * 重庆腾龙吴世贵 显而易见，塞姆尔上述从“ 哲学原则”角度所论述的质量界说，已经充分展现了全面质量管理思想关于“ 质量”内涵的解释，对于开拓我们今天认识质量，尤其是认识质量的视野，无疑具有十分积极的意义，值得我们反复阅读、仔细思考并加以谈论。 * 重庆腾龙吴世贵 戴明循环即PDCA循环 戴明的P