职场礼仪释你职场的动力.ppt

二、待客礼仪 1）迎接礼仪： 准时到达迎接地点，做好迎客的准备工作，态度要热情。外地客人要安排好吃住行。 2）检查会客室 　　 客人预约15分钟后来访，快速检查会客室，做好迎接客人的准备。 3）引导礼仪： 迎接引导来宾要走在客人的左前方，同来宾的距离在半步至三步，身体微侧向来宾。 　　 4）座次： 礼宾次序体现东道主对宾客所给予的礼遇 5）送客礼： 送客要热情。客人起身想走时应立即站起应答，并亲自送出门；临别时，可挥手告别；送远道的客人，应目送车起动后，直至客人看不见时再离去。 三、 拜访礼仪 A、预约 1、提前几天预约,说明拜会的主题 2、预约时的态度 B、拜会前修饰准备 良好的礼仪也能使人们感受到美，从而易于使交往对象产生认同感，获得交往的成功。 · 拜会的第一个环节就是外在形象 C、守时 守时是一个人的基本礼仪修养之一。守时也是职业人职业道德的一个基本要求。 迟到和失约是拜会礼仪中的大忌。 D 拜见礼节： * 成功的进门 * 表情符号 * 交流时要注意心灵的感应性。 E、告退 四、会见礼节 1）招呼： 2）介绍: 在商业性介绍，遵从社会地位高者有了解对方的优先权的原则，在何场合，都是将社会地位低者介绍给社会地位高者。 * 集体介绍时(你是主人),从贵宾开始,按座次介绍。 3）名片礼： 4）握手礼： 握手顺序：应遵循“尊者先伸手”的原则 。 忌：交叉握手、“死鱼手” 、目光东张西望、一手插口袋。 5)鞠躬礼： 通用于东方社会，西方社会较少采用。 6)拥抱礼： 国际交往中多用在同性之间。 * * 《职业化形象与商务礼仪》 主讲人：liuchong 第一章 您的形象也是企业的品牌  一、礼仪与角色 每个人在人生舞台上都要扮演一定的角色，在不同的场合、背景、不同的角色群中又往往扮演不同的角色（即角色转换）或同时扮演多种角色。 “晕轮效应”在商务活动中的作用 心理学家雪莱·蔡根的实验证明：商务活动中“第一印象”是“晕轮效应”产生的心理依据。 二、礼仪与公共 * 公共关系职业道德规范——“灰色领域” 体贴、尊重、容忍、宽恕、诚实、合作、负责、勇敢、平和、忠心、礼貌、独立、幽默等各种美德。 礼貌──让自己和别人都愉快 三、形象是一张名片 *形象，真实地体现职业人的个人教养和品位。 *形象，客观地反映了职业人的精神风貌与生活态度。 *形象，如实地展现了职业人对交往对像所重视的程度。 *形象，是职业人所在单位的整体形象的有机组成部分。 *形象，在国际交往中还往往代表其所属国家、所属民族的形象。 第二章 职业化形象的塑造 个人形象品牌成功策略是： 　　　认清自己是谁，有什么独特之处，自己要重点面对什么人，希望那些人怎样看待自己，最后，包装和推销自己以达到目的。 一、职场的仪容规范 化妆是人们在政务、商务、事务及社交生活中，以化妆品及艺术描绘手法来装扮自己，以达到振奋精神和尊重他人的目的。 　· 发部和面部修饰指导规则是： 工作中的着装要求 　　　如果一个单位的形象与其职员的穿着并无许多联系，那么就不存在明显的着装规定。这种情况的服装要求： 是高级管理人员，那就穿得体面些。职位越高，穿着始终与众不同就越显重要。 是一般职员，那么不要穿那些不适于工作的业余服装。 是在为自己工作，那也不要胡乱穿衣。穿质量过得去的衣服，让自己具有成功者的形象。 二、职场着装礼仪规范及技巧 着装的基本原则： 　　与自己所处的环境相协调； 　　与自己的社会角色相协调； 　　与自己的自身条件相协调； 　　与穿戴的时节相协调。 职业化形象 不会改变你的专业形象； 绝不会影响你与顾客或同事之间的关系； 有助于树立你公司的形象； 与公司的产品或服务相融洽； 与你的个性相一致； 反映你的社会地位； 反映你的才能； 表示对你的代理人、顾客和同事们对你的期望作出了反应。 １、商务休闲服装 忌：“脏，破，露，透” 男装/女装 我们身上的衣服是与人沟通的形象符合 ，我们要搞清楚别人能够理解我们所发出去的信息。 如何选择男女式休闲装记住3个“A” Aesthetics(美观)：能衬托你的身段和肤色，颜色、质地、纹理上下彼此和谐。 Appropriateness（合适）：想