终端日常营运流取程化管理实务(文字版).docVIP

劲霸男装终端日常营运流程化管理实务 开店前准备工作 开店前检查：与昨晚关店相比有无异状。 营业前准备工作 a.人员考勤 在人员的考勤上，清点应到、实到、迟到、请假各为多少；员工临时有急事或意外缺勤，需安排人员顶上。 b.仪容仪表：亦即员工个人形象 ① 个人形象，上岗前应化好淡装，妆后应给人健康的感觉； ② 头发干净整齐（长发必须束起），不允许刘海超过眼眉，染成不自然的颜色； ③ 不能佩带任何首饰（手表除外）； ④ 手干净整洁，无污垢； ⑤ 制服，穿公司指定的店员服装，干净整齐，钮扣必须全部扣上，如袖长至手腕，必须扣袖钮，保持平整服贴； ⑥ 内衣要求与肤色相近，不可外露； ⑦ 工牌，佩带于左胸口袋边缘处，戴正； ⑧ 丝袜，与肤色相近，超过脚跟，保持干净，无破损； ⑨ 鞋子，与制服和谐搭配，要求黑色，干净无灰尘，光亮、无破损，鞋跟不超过3厘米，适合运动；禁止穿休闲鞋； ⑩ 情绪垃圾不能带。工作中抛开一切不良情绪，保持良好的心境和情绪。 符：敬请遵照《终端服务宝典之服务礼仪篇》严格执行。 c.早会制度 每日上班后由店长或组长负责组织，早会的召开可以由值日生轮流执行，值日生的轮流操作可以很快的调动员工的主人翁意识，以便更好的开发他们的领导才能。 ① 早会召开前先检查全员的仪容仪表及是否按规定着装； ② 早会热身舞 早会前由店长或组长统一组织全员跳舞，所跳的舞蹈以简单易学、节奏