绿色施工节约回建设成本580万元.docVIP

即将竣工的济南恒隆广场项目改变了人们对建筑工地“耗能大户”的印象。该项目充分采取节能、节水、节材的工程原料和施工方法，用基坑抽出的水洒水降尘、用钢筋头做小构件、40%以上的材料在800公里范围内采购……“绿色施工”使该项目节约建设成本580万元。 　　在恒隆广场的地下室 ,墙面已经刷白,涂层却没有因潮湿出现发霉、空鼓、脱落。“我们采用天然矿石粉――安石粉取代常规的抹灰、刷乳胶漆,这种材料无污染,还不怕潮,墙砌起来就能刷,能节约工期10-15天。”恒隆广场承建单位中建八局第一建设有限公司副总经理宁文忠告诉记者,他们选用的地下室防水卷材也是无明水即可施工,可节约工期一周左右。仅防水施工一项就可节约工期成本500万元。 　　施工中从基坑抽出的水,中建八局一公司恒隆广场项目部没让它们白白排走,而是挖了临时水池存起来,用于冲洗车辆、洒水降尘、养护混凝土、现场绿化等,仅这一项可节水4万立方米。他们还对“电老虎”开刀,选用变频式塔吊、逆变直流电焊机、箱式变电站等节能型设备,将变电所设置在用电设备的中心位置以降低线损。据估计,一个工程下来,水电又可节约80万元。 　　在项目部有一张英文报表,每种建材都标明采购距离及消费前后可循环成分的比例。“LEED认证要求很严格,土建工程使用材料可循环成分在20%以上,800公里以内采购的区域性材料成分在40%以上。现在,我们每月向LEED顾问报告,月报通过率达100%。”宁文忠说。 　　为节材,项目部想了很多办法。如定型混凝土柱,他们用可回收的组合式定型钢模代替一次性木模；制作小构件,能用钢筋头就不截断整根钢筋；挖出的土留好,用作回填。 　　除了节能降耗,“绿色施工”还很讲究环保。电焊操作时工人设围挡避免光污染、木工棚用挡板围住降低噪声,室外铺完石材盖上竹胶板减少扬尘。“地下室施工结束后,我们对基坑四周的硬质止水帷幕进行了局部破除,用土回填,以保持泉脉畅通。”宁文忠说。 　　LEED(Leadership　in　Energy　and　Environmental　Design)即能源与环境设计先锋奖,是目前世界上绿色建筑领域最完善、最有影响力的评估之一,需综合考查建筑物节能要求、绿色施工及建成后人们居住环境的舒适度。济南恒隆广场设计方案此前已获LEED金级认证,现在正在进行的是运行认证,这是山东省目前唯一进行此认证的项目。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5