网吧远程视频监控或解决方案.doc

随着互联网的普及，城市网吧的大量涌现，网吧行业已经成为IT产业生态圈重要的组成部分。它的发展带动着电信、IT、游戏、出版等一系列行业的发展。作为一个新兴的产业，政府对网吧这个行业的发展非常重视，为了促进和规范互联网上网服务营业场所经营活动，加强对网吧等互联网上网服务营业场所管理，出台了很多规范。但“上有政策，下有对策”，纵容未成年人进入、超时经营等诸多违规经营行为仍然无法得到有效的遏制。同时，许多网吧的消防安全意识淡薄，存在很多安全隐患，一旦发生安全事故，将造成重大人员伤亡。 ???? 为解决网吧管理上的难题，杜绝网吧的违规经营行为，有效预防安全事故。我们根据网吧经营模式的特点和有关政策法规的要求，本着积极、严谨的态度，设计出一套完整的数字视频远程网络监控管理系统。该系统功能强大、界面友好、操作简易、图像清晰、音频还原度高，清晰悦耳。在政府文化部门的统一安排部署下，对城市各家网吧安装一至多套前端监控系统。每套该前端监控系统都具有独立的视频监看、双向语音对讲、探头报警功能。前端系统将采集到的视频、语音、报警信号，视视频服务器，编码转换成网络数字信号。然后通过网吧已有的网络连接，将视频、语音、报警信号上传至监控管理中心，达到规范管理的作用，其特有的人脸识别功能让网吧管理更加先进、有效。 　　 恒安网络视频服务器为了满足用户把高清晰的声音、视频数字化远程传输而专门设计的音视频编、解码产品。恒安网络视频服务器充分考虑远程监控需求的特点，结合了我公司在视频技术方面的优势和最新IT技术，旨在为用户提供一个专业的、高性价比的远程视频解决方案。 　　应用恒安网络视频服务器产品可以在无需任何动土工程的情况下非常简单的实现模拟CCTV向网络视频系统升级。先进的IT技术保证所有硬件24小时无间断工作，异常自动恢复功能保证即使出现任何人为、意外、技术中断也能立即重新工作或者自动连接，可通过远程网络进行控制管理、升级、实现了远程管理维护，极大的方便了工程商和用户的调试和使用。采用恒安网络视频服务器构成的远程监控系统，为管理部门提供了一套有效的网吧监管工具。对促进和规范互联网上网服务营业场所经营活动，加强对网吧等互联网上网服务营业场所管理，改善行业形象起到了积极作用。在社会上树立起网吧等互联网上网服务营业场所文明、健康的良好形象。促进了文化建设与高新科技的结合，把网吧等互联网上网服务营业场所发展成为功能丰富多彩、内容健康有益的数字文化家园。 ??????随着国家对互联网建设投入的进一步重视，人们对互联网应用需求的进一步提高，网吧在全国各地广泛出现，并成为广大青少年经常聚集的场所。据权威数字统计,目前全国范围内有经营性网吧12.5万家。网吧在迅速发展的同时也面临一些问题，如网吧环境混乱，未成年人出入网吧，以及出现一些暴力、盗窃事件或利用网吧作为据点实施敲诈勒索等违法犯罪的现象，并且在全国各地呈扩散蔓延趋势。如何有效地对加强对各网吧经营活动的监督管理，防患于未燃，成为文化、公安等各相关主管部门的当务之急。 　　因此，文化、公安等各相关主管部门以及各持牌的大型品牌连锁网吧经营体管理机构，通过对各分散网吧实施远程图像的实时集中监控管理，不仅可以及时发现并查处网吧经营活动中的违规违法行为，而且还可以对违规违法行为的潜在实施者起到极大的震慑作用。 　　网吧监控是在技术上对网吧进行严格管理的有效手段。网吧监控包括网络内容监控和网吧环境监控。其中后者作为视频监控系统，可以有效对网吧的经营情况进行管理，包括营业时间、事件取证、报警上传、监督未成年人进入等。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅