迎新晚个会策划方案.doc

双赢广告有限公司客户答谢晚宴策划方案 一、 活动思路及目的 1、 对在双赢十年中对双赢的业务给予大力支持的重要客户的一次重要联谊。 2、 加强双赢的形象宣传，及双赢品牌的影响力； 3、 促进与客户的交流,展示双赢的诚意，提升让客户对双赢的认可以及形成企业美誉度传播； 4、 增进凝聚力，答谢客户支持。 二、 活动主题：交四海朋友，行八方大运— —双赢10周年答谢晚宴 三、 活动时间：2014年1月1日（周三）下午6：38-8：30 四、 活动地点：某酒店多功能厅 五、 活动参与人员 1、 对双赢业务给予大力支持的消费累计排名靠前的客户。 2、 各行各业具有业绩提升的潜在客户。 3、 公司所有职工。 六、 参与方式 1、 客户：由销售部拟定名单，并发放邀请函。 2、 媒体：由销售部和客服部进行电话邀请及发放邀请函邀请。 备注：制作出邀请函/券，入场凭名片参与抽奖。每张邀请函/券限1人，总人数控制在100人内。 七、 活动形式：宴会 + 互动游戏 + 表演 + 抽奖 + 优惠项目推介 八、 活动内容及流程 5：00—5：38 小提琴演奏 客户陆续到场并签到，同时发放双赢宣传袋，来宾签字将采取签字本的形式。来宾签字后同时将名片放进抽奖箱。 （所有工作人员于4：00前在大堂设立签到台，销售部负责嘉宾签到） （行政部：做好现场音响调试工作，及时调控会场温度，灯光等，保证宴会顺利进行） 安排背景音乐，播放暖场音乐） 6：38主持人致开场欢迎词 6：38总经理讲话，并表达对客户支持的感谢 6：45客户代表致辞 邀请一位客户代表本次晚会的来宾与双赢共同致辞，在增进双方共识的同时突出双赢对客户的尊重。 6：50主持人宣布活动开始，歌舞表演（藏族盛装舞蹈《美丽家园》）： 7：00互动游戏及抽奖 纪念奖：20个 三等奖：10个 7：30魔术表演 7：40抽奖 二等奖：5个 7：50歌曲演唱等共3个表演，让双赢与客户在愉快中交流及进餐。可邀请客户即兴表演。 8：10抽奖 一等奖：3个 8：20 魔术表扬 8：30 萨克斯演奏《回家》，由主持人宣布晚宴结束。 备注： 餐饮费标准：建议为100元/人。 抽奖奖规则 所有参加抽奖人员需将名片于签到时放入抽奖箱。抽奖时，由讲话之代表抽取，最大程度调动现场气氛，抽中后由讲话之代表颁奖。 奖品设置 双赢各书刊优惠券。 九、其他 为了更广泛的传播本次活动，提升双赢形象及客户信心，晚会现场x展架形式展现，双赢网站将及时发布信息。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露