奖扶系统常见问题处理.docVIP

奖扶系统常见问题处理 注意：本系统目前只对windows XP系统及IE8浏览其完全支持，如果不是此环境，请立即重新安装XP系统和IE浏览器。 问题1 当用户读卡时出现读卡异常 （如图 1-1所示）解决方法: 图 1-1 设置浏览器安全性。 第一步：找到安全设置-Internet区域 菜单栏=工具=Internet选项=安全=自定义级别=安全设置-Internet区域； 找到ActiveX控件和插件 第二步：设置安全项： ActiveX控件自动提示【选择启用】 仅允许经过批准的域在未经提示的情况下使用ActiveX【选择启用】 下载未签名的ActiveX控件【选择启用】 下载已签名的ActiveX控件【选择启用】 允许运行以前未使用过的ActiveX控件而不提示【选择禁用】 图1-2 1.2 找到浏览器上方的读卡器插件 当用户设置IE浏览器安全设置后，点击进入【新增页面】后浏览器会出现如图1-5（红色圆圈标注）的提示。 图1-5 1.3 鼠标右键运行插件 鼠标放置在黄色提示上，右键单击，点击运行加载项 如图1-6所示（红色圆圈标注） 图1-6 1.4点击运行加载项后 会出现一个弹出框提示 如图1-7所示点击运行即可 图1-7 问题2 当用户读卡时出现读卡身份放置不正确解决方法 如图 2-1所示 图 2-1 2.1 检查是否使用IE8 2.2 检查浏