拓展心得体会企业参加拓展的r必要性.docVIP

企业参加拓展的必要性 一个没有勇气的人，不可能完成拓展，一个没有责任心的人，不可能出色的完成拓展！敢为拓展先，以责任为营，以勇气为屏，这让我的明阳天下拓展训练公司的拓展之行如此深刻、如此难忘! 　　本周三发起一天拓展训练，通过本次户外活动，增强团队凝聚力、执行力。在训练活动中提升自我，学会关心、激励、感恩及相互信任，勇于担当！ 　　虽然玩了信任背摔，但还是对它恐惧。不是不信任伙伴们，而是对身后未知的东西没有安全感，这种心理恐惧和障碍需要一点点的克服，当你转身背对外面，身体笔直的倒下去时，那个害怕啊！跟跳楼、跳崖一样！也许还更恐怖，因为你看不见后面。不管玩的怎样，我尝试了，也算战胜了自己！ 但在这个项目中大家不畏惧，克服心里障碍，挑战自我，以互相信任，理解的信念完成了这项目。 　　断桥是自己最大敌人，给自己正确心理暗示：肯定自己，“我一定行”。不要总给自己不良的暗示，不要轻易否定自己，不要轻易说“我不行”。所谓勇气，只有在行动中才能培养。不是不能，而是不敢。能不能是技术问题，敢不敢则是心理问题，要战胜恐惧。在这个九米高空的断桥上跳过来跳过去的“享受”是这周户外拓展的最大收获，说实话真的很恐惧，但当我走到摇晃的木板尽头咬牙起跳的时候，觉得自己还挺伟大的。这世上，没什么过不去的，给自己加油。 　　四十几个人翻过毕业墙只需九分零六秒，这个真的很强很厉害！惊险、激情、热血！集体翻过毕业墙，除了感慨团结就是力量，更多地是对底下当台阶和上面拉人的男同志的感激和佩服，没有他们根本不可能通过，最后我想感谢当人梯的六位男生，感谢帮忙拉人的所有男生，感谢在背后扶着大家上去的每一个队员，谢谢大家，我爱你们！！ 　　一天的的军事拓展训练到此结束，这段经历必将是我成长过程中不可磨灭的记忆，这次训练我完成了很多第一次，第一次断桥，第一次毕业墙，第一次毫无顾虑的仰头倒下，第一次踩着你们的肩膀翻越近五米的高墙，团队的力量是伟大的，你们让我明白了责任与勇气。 本文转自明阳天下拓展官网，转载请注明出处 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经