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汽贸部薪酬奖金管理办法 一、员工基本工资 汽贸部六档工资 一档（业务经理） 2000元左右 （七人编制） 二档（业务副经理） 1500元左右 三档（业务主管） 800元左右 四档（业务员） 600元左右 五档（试用生） 500元左右 六档（实习生） 300元左右 ??二、考核奖金300元 1、基本制度执行情况（核心制度、日常行为规范、纪律考勤等）2、部门业务流程执行情况 三、绩效奖金办法 1、本公司绩效奖金办法的施行，系以鼓舞工作士气奖励工作绩效为目的。 2、以部门业务人员为主体，部门超编则按比例下调基本金。 3、实习人员、当月份遭记大过以上处分的人员及该月份未服务满半月的从业人员，酌情发放绩效奖金。 4、部门基本奖金折算标准以当月份销售量为参照计算标准。发给幅度如表2.1。 部门当月份总销售量 部门基本奖金金额 人均基本奖金 5辆以下 5000元以上 800元/人 5辆(含)～10辆 7500元以上 1000元/人 10辆(含)～15辆 10000元以上 1500元/人 15辆(含)～20辆 12500元以上 2000元/人 20辆(含)～25辆 15000元以上 2500元/人 25辆(含)～30辆 20000元以上 3000元/人 30辆(含)以上 30000元以上 4000元/人 表2.1 5、个人实际应发奖金的折算标准如表2.2 当月份个人考绩评定分率 个人实发奖金 95分以上(含) 部门基本奖金×2倍以上 85 分(含)～95分 部门基本奖金×1.5倍 75分 (含)～85分 部门基本奖金×1.2倍 60分 (含)～75分 部门基本奖金×1.0倍 50分 (含)～60分 部门基本奖金×0.7倍 50分以下 部门基本奖金×0.5倍 表2.2 四、 考绩评定方式（采取扣分制）　　部门个人考绩评核项目及评分比率如表3.1： 个人考核项目 得 分 附 注 1.基准率 10分 保障项目 2.销售量 40分 2～5项需个人加倍努力,才能达成高分的项目 3.销售增长率 15分 4.客户如期还款率 5分 5.日常任务完成率 20分 6.预留调整 10分 ?其他表现 合 计 100分 ? 表3.1 五、末位淘汰制 部门按实际情况每月制定员工目标任务，连续数月完不成任务或任务完成最差者，考虑转岗或辞退。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是