汽车4s店管理之汽车销售人员业绩及工资考核管理办法[是1].docVIP

汽车4S店管理之汽车销售人员业绩及工资考核管理办法 目的：鼓励先进，鞭策后进，公司与个人双赢 原则：多劳多得，少劳少得 ? 一、?????????? 汽车销售人员薪资实施办法 ? 工资=（N1+ N2 +N 3…….+N n）×系数a+精品提成+保险提成 ?1、 车辆提成 ?Nn——某种车型提成之和 系数a——销售过程中综合指数，a1×a2×a3……an a1:A卡生成率系数 ?a1= ???????????????????销售员A卡生成率??????????????????????????? （公司确定月平均每人生成A卡率+当月实际平均每人生成A卡率）/2 ? a2:试乘试驾比例系数 ? a2= ????????????????????销售员试乘试驾率????????????????? ????????? （公司确定月平均每人试乘试驾率+当月实际平均每人试乘试驾率）/2 ?a3:成交率系数 ?a3= ??????????????????????销售员成交率???????????????????????? （公司确定月平均成交率+当月实际平均成交率）/2 ? an:修成系数——遇资源配给、国家政策及丰田商务政策的调整而修定 ?2、 精品提成 ?以每台车销售的精品额为考核标准——3000元/台 （2）4500元/台——以上? ????提精品销售额4.5% （3）4000元/台—4500元/台?? 提精品销售额4% （4）3500元/台—4000元/台?? 提精品销售额3.5% （5）3000元/台—3500元/台?? 提精品销售额3% （6）2000元/台—3000元/台?? 提精品销售额2% （7）2000元/台以下?????????? 提精品销售额1% ? 3、 保险提成 ?A.??? 新车保险 商业险计入保险提成依据，交强险与第三者险不计入提成依据，只计入保险比例。（市内四区、旅顺、开发区） （1）投保率90%以上?? ?提保费总额4% （2）投保率80%—90%?? 提保费总额3% （3）投保率70%—80%?? 提保费总额2% （4）投保率60%—70%?? 提保费总额1.5% （5）投保率60%以下??? 提保费总额1% ?B．续保 续保每台提保费4%  二、?????????? 综合人数工资考核办法 ?1、 信息员工资 ?信息员工资=基本工资+奖励工资×β 奖励工资——每月1500元 β系数 β1—— ???实际销售数?? 月计划销售数 β2——??? 实际销售数?? 全年销售计划/12 ? 2、 接待人员工资 ?接待人员工资=基本工资+奖励工资×aA×a试×β×γ 奖励工资——每月500元a ?γ系数 ?γ——??????????????? 实际接待数?????????????????? （月计划接待数+销售人员实际接待数）/2 ?aA——????????????? 公司实际A卡完成率???????????? ?????????????????? 公司月初设定A卡生成率 ?a试——???????????? 公司实际试乘试驾完成率???????? ??????????????????? ?公司月初设定试乘试驾率 ?3、 上牌员工资 ?上牌员工资=基本工资+月上牌台数×15元/台 ? 4、 库管工资 ?库管工资=基本工资+月交车台数×5元/台 ? 5、展厅经理工资 ?展厅经理工资=基本工资+展厅销售台数×40元/台×аA×а试×а成 ?aA： A卡完成比率 a试：试乘试驾比率 a成：成交比率 ?a成——?????? 公司成交实际完成比率?????? 公司设定完成比 备注：CS满意度 1、出现一般问题?? 100元 ????? 2、顾客投诉?????? 取消该台车提成 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”