财务到管理课件例题6.1.docVIP

[例]大华公司准备购入一设备以扩生产能力，现有甲、乙两个方案可供选择：甲方案需投资10000元，使用寿命为5年，采用直线法计提折旧，5年后无残值，5年中每年销售收入为6000元，每年付现成本为2000元。乙方案需投资12000元，直线折旧，使用寿命为5年，5年后有残值收入2000元，5年中每年销售收入为8000元，付现成本第一年为3000元，以后随设备陈旧，每年付现成本将增加修理费400元，另需垫支流动资金3000元，T＝33%，试计算两个方案的现金流量。 解：投资项目的营业现金流量计算如下表所示： 甲方案营业现金流量计算表　　 单位:元 ｔ 1 2 3 4 5 销售收入（1） 6000 6000 6000 6000 6000 付现成本（2） 2000 2000 2000 2000 2000 折旧（3） 2000 2000 2000 2000 2000 税前净利（4） 2000 2000 2000 2000 2000 所得税（5） 660 660 660 660 660 税后净利（6） 1340 1340 1340 1340 1340 现金流量（7） 3340 3340 3340 3340 3340 乙方案营业现金流量计算表　 单位：元 ｔ 1 2 3 4 5 销售收入（1） 8000 8000 8000 8000 8000 付现成本（2） 3000 3400 3800 4200 4600 折旧（3） 2000 2000 2000 2000 2000 税前净利（4） 3000 2600 2200 1800 1400 所得税（5） 990 858 726 594 462 税后净利（6） 2010 1742 1474 1206 938 现金流量（7） 4010 3742 3474 3206 2938 投资项目现金流量计算表　　 单位：元 ｔ 0 1 2 3 4 5 甲方案 固定资产投资 －10000 营业现金流量 3340 3340 3340 3340 3340 现金流量合计 －10000 3340 3340 3340 3340 3340 乙方案 固定资产投资 －12000 营运资金垫支 －3000 营业现金流量 4010 3742 3474 3206 2938 固定资产残值 2000 营运资金回收 3000 现金流量合计 －15000 4010 3742 3474 3206 7938 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，