(顺序改)营销管理.docVIP

1、“需要、欲望和需求”的区别？ “需要”：是指人类的基本要求。 欲望+购买力=需求 营销手段不能影响需要。 2、STP是什么？ Segmenting（市场细分）由美国温德尔·斯密提出，是指将异质市场变化为同质市场的过程 Targeting（目标市场）由麦卡锡提出，是指企业在细分的基础上，根据自身的条件，为实现企业经营目标，决定进入特定细分市场，也就是企业准备投其所好为之服务的顾客群体。 Posotning（市场定位）由艾尔·里斯与杰克·特劳特提出，是指针对竞争者现有产品在市场上所处的位置，根据消费者对应的某一属性或特征的重视程度为产品设计或塑造一定的个性或形象，并通过一系列营销努力把这种个性或形象传递给顾客，从而适当地确定该产品在市场上的竞争地位。 3、营销环境 营销环境包括：（1）任务环境；（2）大环境 任务环境：产品生产过程、分销过程和促销过程的直接参与者 大环境：人口流计环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境和社会文化环境 4、公司的市场导向： （1）（重数量）生产观念； （2）（重质量）产品观念； （3）（重推销）推销观念； （4）营销观念； （5）整体营销观念。 5、什么是4P、4C、HR？ 4P：Product（产品） Promotion（推销商品） Plale（营销渠道） Prile（价格） 4C：Comsumer needs（顾客需要） Lost（费用