《回营运手册》通知.docVIP

各门店、部室： 经6月18日办公会议决定，要求各门店需按以下所列内容进行编订营运手册，此次编订由店长负责，要求把各个部门工作职责、流程细化（红色内容门店不用书写，绿色内容由财务部生秀丽经理负责）。所有内容必须在7月1日12:00前整理好发于综合管理部邮箱：VIP162@126.COM。 银座健身俱乐门店管理手册 银座健身俱乐部门店组织结构图 银座健身俱乐部工作人员职业道德规范 （一）总则 (二)职业道德规范条例 三、银座健身俱乐部店长工作职责及流程 四、银座健身俱乐部店营运经理工作职责及流程 五、银座健身俱乐部店销售经理工作职责及流程 六、银座健身俱乐部店教练部主管工作职责及流程 七、银座健身俱乐部店游泳部主管工作职责及流程 银座健身俱乐部营运部管理制度 职责范围 管理岗位人员配置 管理人员岗位职责 部门管理制度 文档管理制度；固定资产管理；物料用品管理（办公用品；保洁用品；日耗用品）；库存商品管理；低值易耗品管理（采购、报废、保管、盘点）；安全管理；物业管理；对外协调；现场管理；员工考勤；收银制度；保洁管理与检查制度； 银座健身俱乐部前台职责及流程 职责范围 人员配置 工作时间 作业流程说明 特殊情况的解决及作业流程 当会员提出违反公司规定的要求时 当会员在俱乐部前台有冲突时 未成年者入会或进入俱乐部时 会员有抱怨时 意外伤害处理流程 六、前台接待人员管理制度 十、赠品发放制度 银座健身俱乐部水吧职责及流程 职责范围 人员配置 工作时间 作业流程说明 水吧工作制度 银座健身俱乐部保洁作业政策 责任区域 人员配置 工作时间 作业流程 卫生工作责任范围及检查标准 清洁物品的领用 银座健身俱乐部维修、安保作业政策 职责范围 人员配置 工作时间 作业内容 特殊情况的解决及作业流程 维修组管理制度 （一）维修工作流程 （二）器械维修申报单 安保工作管理制度 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。 　　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。 　　黑白老鼠听到老虎的吼声，惊慌地逃走了。跳下悬崖的老虎与崖下的狮子展开激烈的打斗，双双负伤逃走了。 　　励志大道理：生命中会有许多险象丛生的时候，困难危险像死亡一样无法避免。既然无法避免不如放下心来安享现在拥有的一切，无意中就会享受到生命的甜果。 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗?” 　　“当然可以，”老人慈祥地打量了他一下，温和地说，“你想要什么颜色的?” 　　他鼓起勇气说：“我要一个黑色的。” 　　脸上