2015沃尔玛形象调研报告.docVIP

沃尔玛形象调研报告 在2010年的世界500强的排行榜上，零售业巨头沃尔玛（Wal-Mart Stores）位居首位。其营业收入达408，214百万美元，利润达14,335百万美元。 一、公司概况 20年前，沃尔玛还只是个规模很小的地区零售商。它的创始人山姆-沃尔顿对超级折扣情有独钟，了解顾客的需求，善于保持工人高昂的工作热情。1988年，山姆-沃尔顿退休时公司年收入160亿美元。就收入而言沃尔玛成为当今全球第二大公司——仅次于埃克森美孚公司。1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一，2002年，沃尔玛一跃而成为《财富》500强排名的第一名。沃尔玛公司在金融危机爆发前的2007年总收入超过3150亿美元，利润超过110亿。尽管是全球商业巨头沃尔玛由于恶意压低供应商报价和对员工的福利待遇过低，他的遗孀和子女的挥霍无度而饱受指责，他们聘请了顶尖的公关公司，试图重塑自己的企业形象。经过进行形象调整以后的沃尔玛经营多业态并举，有折扣商店、购物广场、大卖场、山姆会员店、家居店、社区店等形式，由总公司控股，直营连锁。这些业态分别适合不同层次的消费者，而沃尔玛的工作人员给顾客留下的是训练有素、热心助人的形象。 企业的形象设计由企业的理念识别、行为识别、视觉识别三个子系统构成的不可分割的完整系统，下面分别从这三个方面来分析。 二、企业的组织形象设计 虽然目前沃尔玛的形象