旅苑旅行社的微观环境分析.docVIP

旅苑旅行社的微观环境分析 所处的微观环境： 1、潜在的行业进入者。国际旅游巨头将进入我国将给我国目前的旅游行业带来较大的冲击。素质拓展培训行业也在将自己的产业链向旅游业延伸，这将夺去传统旅游业的部分客源。 2、现有竞争者的竞争程度。目前旅游业内部竞争的方式也比较单一，主要的手段就是价格和服务，产品趋于同质化。 3、替代产品的威胁。由于顾客需求的多样性，旅行社提供的某些方面的服务已经不能完全满足顾客不断变化的需要，一些人倾向于选择自己驾车出游这也在一定程度上威胁到了旅行社的利益。 4、旅行社服务内容等趋于雷同，而国内旅行社的数量众多。 一、企业内部因素 企业内部因素包括企业资源竞争优势分析、产品与服务价值链分析、企业核心管理能力分析、企业核心竞争力分析、企业潜在核心能力的分析、公司价格成本分析、公司面临战略优势与劣势分析、成本优势渠道的分析、关键利益相关者分析、企业产品、服务的生命周期分析、SWOT分析(?优势（Strengths）、劣势（Weakness）、机会（Opportunities）、威胁（Threats）)。SWOT分析的实质，是对企业的外部环境和内部要素以及对企业优劣、机会与威胁作出综合分析，以寻找制定适应合本企业实际情况的经营战略和策略的方法。 企业内部因素的构成 1.企业资源：??企业所拥有或控制的有效因素的总合，包括旅游资产、旅游产品或其它服务