公务员面试考场果必备技巧.docxVIP

首先，保持冷静。心理上的紧张会将一些小动作和非正常的表情不自觉地表露出来。你可以稍做片刻停顿，整理下你的思绪，无论这道题能不能答下去都要给考官留下你沉着、冷静的表现，这样才能使你获得主动权。一些考生对自己的要求很高，生怕会表达不好，以至于出现一点小的差错都会影响到答题的情绪，其实考官看的是你答题的整体，不是某句，只要你能自圆其说，把握好节奏，就会有不错的成绩，所有考生无论是在联系中还是考试中都要保持正常的心态，力争超常发挥。其次，步步稳当。在进入面试考场的过程，从进门之后到走到考生席少则几步，多则十几步，可谓步步惊心，每一步，考官都会关注着你，所以，每一步我们考生都要走好，步幅平稳，步伐有力，摆臂自然，幅度适中，目光如炬，注视前方，走到椅子旁，声音响亮的给考官问好，让考官感受到你饱满的精神状态，表情不需要太严肃，适当微笑更能体现你的自信，有礼有节，不卑不亢的深鞠一躬，相信一定会赢得考官们一个不错的第一印象。最后，从容答题。面试的考核过程中，不仅要考察大家各种应试能力，也同时是心理战术的较量。参加面试的考生，既要练习好各种面试题目的类型，也要做好考前各种应试的心理准备，希望考生经过方方面面的“备战”，能都在心理上首先打败你的对手。因此，答题过程中，难免会遇到一些自己思考得不够全面和充分的题目，这时候，往往是考验广大考生的心态的重要时刻了。无论你能回答多少依然能铿锵有力的作答，那么恭喜你，这里你已经取得了小小的胜利。因为，在同等难度和同等实力下，这个题必然也会给大多数考生带来很大的压力环境，但是，相比较而言，你回答得更从容镇定，更果敢坚毅，那么，给考官的感觉肯定会比其他考生优异的。广大考生一定要学会发掘难点，挖掘热点，学会面对不同问题时都能做到有一个大致的答题思路，即“手中有剑”。这一点，通过一定的面试集中辅导训练基本都可以做到。但是，要想继续突破，就是困扰很多考生的问题了，如何活学活用，学会将语言能力转化为一种可迁移的思维表达方式，做到面试的最高境界“手中无剑，心中有剑”却真的需要用心体会了，没有一定时间的实战模拟和演练以及有经验人士的指导和点评，靠自己突破确实需要下极大的功夫，所以，这一点建议各位考生可以寻找一些专业人士给自己点评和提意见，以便于自己真的能尽快实现面试表达能力的提升。倘若真的达到了这个阶段，那么请不要吝啬地去表达吧，展示你的实力，突出你的答题亮点，相信最终你必能舌战群雄。面试和申论相似，一个是口试、一个是笔试，每一道主观题没有固定的答案，但是却有得分要点，考生只要达到得分要点即可。好了，留给各位考生的时间不多了，中公教育专家希望各位考生，抓紧最后的时间，再接再厉，一鼓作气，通过自己的实力展现，真正敲响命运的成功之门!凡标注来源“中公教育山东分校(山东公务员考试 山东人事考试信息网)”的所有相关资料，转载请保留版权注明。“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。（2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。（3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，