六节号楼楼管会章程.docVIP

六号楼楼管会章程 一、南徐学院学生宿舍六号楼楼管会职责 宿管会设立会长一名，每楼栋设立楼长一名，每层设立层长一名，实行分层负责制； 在楼栋主管的指导下开展楼栋管理服务工作。营造健康向上，生动活泼，规范有序的学生公寓化文化氛围； 负责楼栋的学生自律管理工作，定期召开楼管会会议，组织巡视楼道，定期组织检查夜不归宿学生，加强安全管理，协助保卫处，值班室做好寝室安全保卫，消防工作。及时制止寝室，楼层内不文明行为，发现问题及时汇报； 定期收集学生对学校及公寓管理服务中心的的意见和建议并及时反馈。 配合公寓管理中心开展对主管，管理员，保洁员的考核工作。 配合学院（部）开展文明宿舍和优良学风班的评比活动 切实开展形式多样，内容丰富，富有实效的文化建设活动。 配合辅导员，班主任深入宿舍，加强对情况特别的学生的联系，帮助。 协助楼栋管理人员开展日常安全，卫生检查，数据统计，临时突击任务等工作。 每周对本楼栋情况进行总结，并报学工部门及公寓中心。 二、楼管会的工作制度 1.学生公寓管理中心负责指导“宿管会”的各项工作由学生公寓管理科适时将“宿管会”各委员工作情况和表现向所在系通报。 2.“楼管会”实行集体领导、各委员之间明确分工，各司其职的体制，日常工作由“宿管 会”例会研究并开展。 3.对重要工作，“楼管会”应先通过例会并及时上报公寓管理中心。 4.工作会议制度：楼管会每两周召开一次全体例会并由楼长主持，楼长应总结前阶段工作，各成员间互相交流工作情况，由楼长研究布置下一阶段工作。 5.“楼管会”建立档案制度，内容包括楼管会的各项活动、每次会议记录、有关文件资料、楼管会情况及宿舍安全、纪律、卫生检查评比情况等 。? 三、南徐学院学生宿舍六号楼楼管会各成员职责 楼长 负责楼管会的日常管理工作； 与宿管会保持密切联系，并及时将学工部门，公寓中心及与公寓管理方面相关的意见，要求及时传达各层长，同时将同学们对公寓的意见及时的反馈给公寓中心，起到承接作用； 定期召开楼管会例会，布置日常工作，及时听取各成员意见与建议，每双周四总结两周的工作情况，提出工作过程中的不足，不断提高改进； 定期检查楼管会成员工作情况，并做详细记录； 组织楼管会积极开展各类健康有益的活动。 积极与其他楼管会联系，沟通，互相学习，共同提高。 积极值班，发现问题及时处理，汇报，并做详细记录。 层长 1.负责楼管会的日常管理工作； 2.向本层各舍长传达楼长和公寓中心的指示，及时向楼长报告工作，并就某些问题提出改进意见。? 3.经常巡查本层学生宿舍，发现问题及时制止，必要时向公寓管理科汇报? 4.加强与楼长的联系 5.督促本层各房间舍长的工作，配合做好内务检查。 干事 主要负责平时的巡视以及日常工作的进行，协助楼长及层长完成宿舍的日常管理。 组织楼栋的各项活动。 做好楼管会的各类材料的整理。 组织板报以及及时发出通知、卫生通报。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察