县畜牧办用公开承诺书.docVIP

长顺县畜牧兽医办公开承诺书 一、主要职能 贯彻执行国家和省有关畜牧业发展的方针、政策和法律、法规；负责编制全县畜牧业中长期规划、年度计划并组织实施，指导畜牧业结构和布局调整，提出畜牧业发展的技术措施；指导监督畜牧业开发管理、畜禽品种改良和畜牧科技推广工作；负责全县动物疾病预防控制，组织扑灭重大动物疫情；负责全县动物卫生监督执法工作；负责对乡镇畜牧兽医站的管理；承办县委县政府及上级业务主管部门交办的其他工作。 二、服务内容 加强畜牧兽医科技队伍建设，提供畜牧业科技服务；依法进行动物防疫、动物及其产品检疫；对兽药、饲料、畜禽生产、经营、使用和外引动物的监督管理；审批发放动物防疫条件合格证，饲料、兽药经营许可证等。 三、服务对象 全县范围内的畜禽养殖户（养殖场），动物及其产品经营者，饲料、兽药等养殖投入品生产企业和经营者等。 四、服务承诺 为进一步加强机关效能建设，认真履行畜牧产业发展、畜牧科技推广、畜牧行政执法三大工作职责，出色完成从事动物科学、生产动物产品、创造美好生活三大使命，奋力推进长顺传统畜牧业向现代畜牧业转变，我办作出以下服务承诺： 1、规范行政行为。按照规范化、法制化、科学化的要求，建立健全职责清晰、运转协调、行为规范的管理体制，严格按照法定的条件、程序、权限和范围履行职责。在行政审批、行政处罚等管理环节和过程中，坚决做到依法行政，公正执法；在收费方面，严格按照有关法律法规规定的收费项目和标准执行，自觉遵守党风廉政建设的有关规定，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”的不良行为。 2、转变工作作风。坚决实行“首问负责制、限时办结制、责任追究制”三项制度，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象发生，强化服务意识、改善服务态度、提高服务质量，对外来办事人员“递一杯热茶、给一张笑脸、让一个座位”，做到热情服务、主动服务、周到服务。 3、提高办事效率。按照“精简、高效、务实、便民”的原则，简化办事程序，缩短办事时间；加强与上级部门、服务对象的联系与沟通，与相关部门紧密协作，认真办理每一件申办事项，及时反馈办理结果，自觉接受社会监督。 4、推进政务公开。按照有关规定，进一步扩大政务公开范围，公开相关政策规定、办事程序、办理结果，最大限度方便畜禽养殖业生产者、经营者，强化社会的监督。畜牧兽医建设项目的申报，坚持集体研究、逐级上报的原则，做到公平、公正、公开。 5、降低行政成本。认真执行上级有关厉行节约、反对铺张浪费的规定，把开展节约活动和建设效能型机关结合起来。从节约一滴水、一度电、一张纸做起，节约行政成本。 五、主要负责人及联系电话　　 主 任：潘文政　办公电话：6822574 手机六、联络员及联系电话　　 办公室负责人：吴红燕：6821977　 手机电子邮箱: 　csxm-office@163.com 七、单位地址：长顺县和平东路。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格