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管理：是根据一定的内外环境条件，通过科学的预测而制定组织目标，并运用计划、组织、领导、控制等职能，对人、财、物、时间、信息等资源优化组合、充分利用，从而高效地实现组织目标的活动过程。管理的五项职能：计划、组织、人力资源管理、领导、控制。3、管理对象：人力资源、财力资源、物力资源、时间资源、信息资源、技术。4、管理的基本特征：二重性（自然属性、社会属性）、目的性、普遍性、人本性、创新性、科学性和艺术性、综合性。5、古典管理理论以泰勒的科学管理理论、法约尔的管理过程理论和韦伯的行政组织理论为代表。泰勒被后世称为“科学管理之父”，泰勒的主要著作有《计件工资制》《车间管理》《科学管理原理》。法约尔被称为“现代经营管理之父”，法约尔根据自己的经验总结出14条管理原则： ⑴劳动分工； ⑵权利与责任； ⑶纪律； ⑷统一指挥； ⑸统一领导； ⑹个人利益服从整体利益； ⑺人员的报酬； ⑻集中； ⑼等级制度； ⑽秩序； ⑾公平； ⑿人员的稳定；⒀首创精神； ⒁人员的团结。韦伯被称为“行政组织理论之父”，代表作有《社会和经济组织的理论》。6、行为科学理论，前期以梅奥人际关系学说为代表，后期主要以马斯洛的需要层次理论、麦格雷戈的X-Y理论为代表。人际关系理论的主要观点：①工人是社会人； ②企业中存在着“非正式组织”； ③满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。7、计划的概念：计划是为实现