第五章 员工培训1(本科).pptVIP

第五章 员工培训 培训是人力资本投资的重要形式，是开发现有人力资源和提高员工素质的基本途径。 管理者们越来越体会到：对组织中的员工进行恰当的培训，投资回报率是极高的。长期以来，国际上许多知名企业都非常重视对员工的培训。 一、培训概述 培训是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、态度和行为，增进其绩效，更好地实现组织目标系统化的过程。 （一）培训的目的 就根本目的而言，培训是满足企业长远的战略发展需求。 就职位要求而言，培训是满足职位要求，改进现有职位的业绩。 从员工角度来看，培训是满足员工职业生涯发展的需要。 就管理变革而言，培训是改变员工对工作与组织态度的重要方式。 就相应环境而言，培训有利于员工更新知识，适应新技术、新工艺的需要。 所以，培训是一件多赢的事情！ （二）培训的误区 培训对企业的发展固然重要，但是也不可能解决公司的所有问题。有的管理者将其他经营的问题错误地看成是培训的问题，从而导致对培训的种种认识上的误区： 聘用了一个技能不符合要求的人也没关系。 培训能改变员工恶劣的态度。 培训能解决所有的工作绩效问题。 新员工自然而然会胜任工作。 培训支出是提高成本而不是投资行为。 流行什么就培训什么。 （三）经营战略与培训要求 集中战略 侧重于提高市场份额，降低成本或者使产品和服务保持鲜明的市场定位。 内部成长战略 侧重于新的市场和产品的开发、革新与联合。 外部成长战略 强调通过发展更多的经销商和供应商或通过收购以使公司进入新的市场领域。 紧缩投资战略 强调经营的财务清算和业务剥离。 （四）培训的角色 不同角色在培训中的作用： （五）培训的一般程序 培训从需求分析开始，以效果评估结束，一般分为三个阶段：需求分析阶段、培训实施阶段和培训评估阶段。 这三个阶段的具体内容将在第三部分“培训营运管理”中详细阐述。 二、培训体系构建 企业培训体系一般包括： 培训原则 培训对象 培训内容 培训方法 培训队伍 培训制度 （一）培训原则 处理好企业近期目标与长远战略的关系。 做到学以致用。 注意成人学习的原则。 培训应从上至下展开，而不是从底层的主管抓起。 注意个体差异的原则。 注意培训效果的反馈和结果的强化。 注意激励原则。 （二）培训对象 由于资源限制，企业必须有指导性地确定企业 急需的人才培训计划，根据组织目标需求挑选被培 训人员。 一般而言，组织内有三种人员需要培训： 1、可以改进目前工作的人 2、有能力而且组织要求他们掌握另一门技术的人 3、有潜力的人 注意：培训对象是根据各人情况、当时的技术、 组织需要确定的。 （三）培训形式 根据不同的培训目的、培训对象和培训内容 的要求，培训可采取多种组织形式。 岗前培训、岗位培训、转岗培训 长期培训、短期培训 全脱产培训、半脱产培训、业余培训 初级培训、中级培训、高级培训 注意：管理人员培训 管理人员培训是企业培训的重要内容和任务，其不仅包括管理岗位所需知识、技能的培训，还包括管理者的自我管理、管理思维、管理方法等内容。 此外，还必须通过小组方式进行过程能力与人际能力的培训。 （五）培训内容 在组织中员工培训是围绕工作需要和提高工作绩效展开的，而从大的方面来说，影响工作绩效的因素可分为三类： 一是员工所掌握的知识，包括理论知识和业务知识； 二是员工的业务技能； 三是员工的工作态度，包括责任心、敬业精神、奉献精神、对组织的忠诚度等。 实际上，这三类因素也就构成了员工培训的内容结构。 员工培训的内容 企业中最常见的培训项目 目前在企业中最流行的50种培训项目如下：新进员工定向培训、领导技能、业绩评估、人际关系技能、培训培训师、团队建设、聆听技能、个人电脑实务、招聘与选拔、时间管理、解决问题技能、决策技能、新设备操作、开会技能、信息沟通、授权、防止性骚扰、管理变化、安全常识、产品知识、全面质量