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内容回顾 QA ? Copyright suning appliance 2010 培训计划管理及资源管理 2010年9月 培训目标 通过本课程的学习，您可以 ——掌握撰写某一个具体培训计划所应该包含的基本内容和关键要点； ——掌握标准化培训报表撰写和培训档案梳理； ——整合培训资源，提升自我学习能力； 课程大纲 一、培训计划概括及制作框架 二、培训报表标准化 三、培训资源共享 一、培训计划概况和制作要点 培训计划定义 具体项目培训计划是最具体化、最有执行操作性的计划性文件，也就是我们通常所说的培训方案；它是企业的培训主管（或组织者）整理思路、系统思考如何组织培训活动的过程。 5W1H原则：Why，what,who,when,where,how 1、培训计划架构及内容 （1）培训的目的（why) ◇将目的与公司发展，员工职业生涯紧密结合 ◇语言方面简洁、明白 （2）培训的内容（what） 包含课程设置，课件内容以及团队拓展活动 ◇通过调研分析，明确分析内容 ◇了解员工需求，明确员工不足部分知识和技能 （3）培训负责人及对象（who） ◇明确培训的总负责人，避免培训组织的失误。 ◇了解培训对象。在选取对象上可由部门甄选，也可自行报名。 ◇培训讲师甄选 附：讲师试听评估表 （4）培训时间（when） （5）培训场地（where） （6）培训方法及费用预算（how） 具体步骤： 1、确立培训目的 阐述培训完成后，受训人应有的收获。 2、明确培训对象 对培训对象人员进行人员结构分析。 3、设计培训计划大纲、期限 为培训计划提供基本结构和时间阶段的安排。 4、拟定培训课程表 为受训对象提供具体的日常安排，落实到详细的时间安排，即训练周数、日数及时数。 5、确定培训讲师 根据课程安排，有针对性的给讲师发放课件开发邀请函，一般在培训前5天完成。 6、设计培训形式 为受训人完成整个学习计划提供有效的途径，在不同学习阶段采取观察，开会，作业，沟通，测验等学习形式 7、培训费用预算 内训费用、讲师费用、学员文具费用、培训教材费、培训教具费用、后勤茶歇费用、场地租赁费、交通费用、小额激励（给讲师）等。 8、决定评估方法 根据对受训人的工作表现评估以及测试、受训人员后期KPI考核指标完成，进行考核。 附：培训四级评估 培训计划案例分享 二、培训报表标准化 1、目前报表存在的共性问题 1.1 报表中计划实施台账人员与台账内人员明细不一致 1.2 报表命名不规范 举例：培训报表命名规范 项目命名举例.xls 1.3 报表上交及时性 重申报表上交时间：次月1号之前 三、培训资源管理 1、培训书籍和光碟明细 目前书籍和光碟主要涉及范围：个人综合能力提升、人力资源管理、企业管理等。 培训书籍明细 存在共性问题: (1) 档案上交及时性 档案上交时间要求：常规培训3天内上交，项目式培训一周内上交 （2）培训档案规范性 部分档案总结过于简单，未体现培训项目的优劣点。 总结案例对比： 2、培训档案管理 （1）档案目录封面 （2）培训总结（EXCEL版本） （3）培训需求调研表（表样、分析汇总表） （4）培训报告、培训通知发文 （5）培训学员名单、签到表 （6）培训课程表 （7）培训期间通报（出勤、课堂表现奖惩） （8）培训考核记录（试卷+答案+考核汇总表） （9）培训评估分析表（留存汇总表、含讲师评估） （10）培训反馈跟进记录 3、培训档案顺序规则 培训前和培训后的测试进行对比 问卷或对操作结果的分析，计算出培训的投入与公司产出的关系 衡量公司业绩，行为改变组织的影响 结果评估 在培训前或培训后的几个月的技能测试，进行数据对比 有技巧的问卷，与员工、同事或经理会谈 评估受训者行为的改变，技能增长程度，应用多少等 行为评估 在培训之前或之后，或培训过程中的测试 通过考试把所学内容表现出来 测定被培训者的学习获得程度、知识掌握程度 学习评估 培训之后 课程评估表 评估被培训者的满意度，讲师技巧，课程选择等 反应评估 信息收集时间 评估方式 具体解释 评估等级 进步不是一条笔直的过程，而是螺旋形的路径，时而前进，时而折回，停滞后又前进，有失有得，有付出才有收获!! 针对该次培训内容和培训对象特点应采取何种评估方法和指标 为延续本次培训效果，企业应该采取的后续行动 这个四级评估是美国威斯康星大学的教授柯氏早在1959年提出了对培训的评估有四个层次，这个评估曾在长期在培训界占有统治地位。 这个四级评估是美国威斯康星大学的教授柯氏早在1959年提出了对培训的评估有四个层次，这个评估曾在长期在培训界占有统治地位。 ? Copyright suning appliance